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2025年度急诊科护理工作总结和2026年工作计划

2025年，急诊科护理团队在医院整体部署下，紧扣“高效、精准、安全、人文”的核心目标，围绕急危重症救治、流程优化、能力提升、质量管控四大主线开展工作。全年科室共接诊患者12.8万人次，其中急危重症患者2.3万人次，抢救成功2.18万人次（成功率94.8%），较2024年提升1.2个百分点；患者满意度98.6%，护理不良事件发生率0.012‰，创近三年最低；团队获省级“急救护理技能竞赛”团体一等奖、市级“青年文明号”称号。现将年度重点工作完成情况及2026年计划总结如下：

一、2025年度护理工作总结

（一）急救效能提升：以流程优化驱动救治效率

针对急诊“快”的核心需求，重点优化三大关键流程：

1.预检分诊智能化升级。引入AI辅助分诊系统，结合电子病历数据与生命体征监测，实现“初筛-预警-分级”全流程数字化。全年通过系统识别潜在危重症患者3200例（占比13.9%），较传统人工分诊提前3-5分钟启动抢救程序，漏诊率从0.8%降至0.2%。

2.多学科协作（MDT）机制深化。与心内科、神经外科、创伤外科等8个科室建立“急救-专科”无缝衔接通道，制定急性胸痛、脑卒中、严重创伤等12类急危重症“护理-医疗-检查-手术”联动方案。例如，胸痛患者从接诊到首次医疗接触时间（FMC）缩短至8分钟（2024年为12分钟），D2B（DoortoBalloon，入门到球囊扩张）时间稳定在75分钟内（达标率96%）；脑卒中患者静脉溶栓时间（D2N）平均48分钟，较上年缩短15分钟。

3.急救设备全周期管理。建立“日常巡查-定期维护-应急备用”三级设备管理体系，为每台急救设备（除颤仪、呼吸机、洗胃机等）配置电子档案，记录使用频次、故障点及维修时效。全年设备完好率保持100%，紧急调用响应时间≤2分钟，支撑了“夜间急诊高峰时段30分钟内完成5例多发伤患者同步抢救”等复杂场景。

（二）能力建设强化：以分层培训夯实人才基础

针对科室护士年龄结构（30岁以下占比45%）及能力差异，构建“三阶四维”培训体系（三阶：初级/中级/高级；四维：理论-技能-思维-人文），全年开展培训48场（含院外专家授课8场），考核通过率99.2%。

-初级护士（工作≤3年）：聚焦“急救基础+标准化操作”，采用“导师制”一对一带教，重点强化气管插管配合、除颤仪使用、创伤止血包扎等15项核心技能。通过“情景模拟+VR急救演练”，全年初级护士独立完成基础急救操作的平均时长从2.3分钟缩短至1.5分钟，急救物品准备遗漏率从12%降至2%。

-中级护士（工作4-8年）：侧重“应急决策+团队协作”，通过“案例复盘+多团队联合演练”提升病情观察、风险预判及跨岗位协调能力。例如，针对“批量伤患（≥5人）”场景开展专项演练6次，中级护士主导的分流、分组、优先级判定准确率从85%提升至98%。

-高级护士（工作≥9年）：突出“质量改进+教学传承”，鼓励参与科室质控项目及院内护理教学。本年度3名高级护士牵头完成“急诊留观患者压疮预防”“急救药品管理流程优化”等4项QC课题，其中2项成果在院级护理质量会上推广；6名高级护士获评“优秀带教老师”，带教满意度97.5%。

（三）质量安全护航：以闭环管理筑牢风险防线

围绕“零差错、零投诉”目标，建立“事前预防-事中监控-事后改进”全流程质控机制：

1.风险预控：梳理急诊高风险环节（如身份核查、药品使用、转运交接），制定《急诊护理风险清单》（含23项风险点及18项防控措施），每月开展“风险情景模拟”，全年预警并避免潜在差错事件17起（如患者身份误认、高危药品错用）。

2.过程监控：利用护理信息系统，对关键指标（如抢救记录完成及时率、静脉穿刺一次成功率、患者转运交接完整率）实施实时监测。全年抢救记录完成及时率100%（2024年98%），静脉穿刺一次成功率98.7%（提升0.5个百分点），转运交接单漏项率从3%降至0.5%。

3.持续改进：针对2024年暴露的“留观患者跌倒风险评估不足”问题，引入Morse跌倒评估量表并纳入电子病历系统，实现动态评估（每4小时/病情变化时）。全年留观患者跌倒发生率0.03‰（较2024年下降0.05‰），无严重跌倒事件发生。

（四）人文关怀深化：以细节服务提升患者体验

在保障救治效率的同时，注重急危重症患者及家属的心理支持：

-设立“急诊心理疏导岗”，由2名经过心理咨询培训的护士轮值，全年为287组家属提供情绪安抚，协助完成“临终患者家属告别”“创伤患者心理重建”等特殊场景支持。

-优化“急诊信息告知”流程，通过电子显示屏、护士站公示及“一对一”口头说明，实时更新患者检查进