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入院接待制度

１．急症病人

（1）急症病人由入院处/急诊科知收治病人，病房接到电话后，应询问病员年龄、性别、诊断、简要病情，以便根据病情轻重安排床位及用物准备。

（2）立即观察生命体征，包括神态、T．P-R-BP、伤口、皮肤、肢端、血压、感觉运动等情况，并做好病人观察记录、正确评估病人，以便发现问题，给予相应护理措施，急症病人应准确填写其联系地址、电话等；

（3）尽快通知值班医生到场，按医嘱处理好有关事项，按“分级护理”及时对病员进行护理；

（4）若遇抢救病人，护士应冷静沉着，操作准确轻稳、以取得家属的信任；

（5）若病人的皮肤被污染，应及时去除病人身上的异物，换上病员服，保持皮肤清洁、冬季注意保暖，防止受凉。同时做好家属的心理护理以利工作进行；

（6）急症病人最好留有陪伴一人，以便询问病史。病人的贵重物品交家属保管。

（7）做好病人和家属的有关安全和护理措施的告知事宜。

２．平诊病人

（1）平诊病人由办公室护士安排床位，通知医生及分管床位的护士，准备病床单元。

（2）分管床位护士主动、热情接待，陪送病人到床旁。主动向病人和家属介绍本病房医护人员、病房环境、作息时间、医院的管理制度及病房基础设施使用方法，在病情允许的情况下，24小时内完成新入院的生活护理，并与营养科及时联系。迎接新病员：观察和了解病员的病情及一般状态。详细介绍病区环境、有关规章制度（如查房、陪伴探视、住院规则、作息制度等），介绍主管医生和护士，使病人尽快熟悉新的环境。护士应尽量协助病人满足心理和生理需要，使病人尽快适应新的环境和新的角色，处于接受治疗的最佳状态；

（3）填写入院病历及各种卡片做好入院登记；

（4）完成各项护理检查，入院病人除完成T．P．R．BP、体重等一般项目的测量外，尚须了解病人病史、健康状况、药物过敏史等，协助医生完成体格检查；

（5）通知医生并了解诊疗计划，及时执行医嘱；

（6）按照护理程序完成首次护理记录。