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政务服务行业评议演讲稿

携手共进，提升政务服务水平——政务服务行业评议演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：

大家下午好！

今天，我们齐聚一堂，共同参与政务服务行业评议活动，这是对我们政务服务工作的一次重要检阅，也是一次难得的学习交流机会。首先我谨代【表】单位名称]，向各位领导、各位评委、各位同仁表示衷心的感谢！

近年来，在[上级部门名称]的正确领导下，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，以优化营商环境、提升群众满意度为目标，不断深化“放管服”改革，努力构建高效、便捷、规范的政务服务体系。在大家的共同努力下，我们取得了一定的成绩，积累了一些经验，但与人民群众的期待相比，与高质量发展的要求相比，还存在一定的差距和不足。

一、我们在提升政务服务水平方面主要做了以下工作：

优化服务流程，提升办事效率。我们深入推进“一窗受理、集成服务”改革，推行“最多跑一次”清单制度，精简审批环节，压缩办理时限，实现更多事项“网上办、掌上办、一次办”。例如，我们推出了[具体举例，如：行政审批综合服务窗口]，将原先分散在各个部门的业务集中到一个窗口办理，大大减少了群众的跑动次数，提高了办事效率。

创新服务模式，满足群众需求。我们积极探索“互联网+政务服务”新模式，建成了[具体举例，如：单位门户网站、mobileapp、微信小程序]，实现了政务服务事项线上查询、预约、办理，方便群众随时随地办事。我们还推出了[具体举例，如：上门服务、代办服务、容缺受理]等个性化服务，切实解决了群众的实际困难。

加强窗口建设，提升服务水平。我们不断完善窗口服务设施，优化服务环境，加强对窗口工作人员的培训，提升他们的业务能力和服务水平。我们坚持以人为本，倡导“微笑服务”、“阳光服务”，努力营造温馨、和谐的办事氛围。

二、我们在政务服务工作中还存在一些问题和不足：

服务意识有待进一步提升。个别窗口工作人员服务态度不够热情，服务意识不够强，存在“门难进、脸难看、事难办”的现象。

服务能力有待进一步加强。部分窗口工作人员业务知识不够熟练，对一些复杂疑难事项的处理能力不足。

服务保障有待进一步改善。政务服务体系还不够完善，信息化建设水平还有待进一步提高。

三、下一步我们将重点做好以下工作：

加强思想政治教育，提升服务意识。我们将加强对窗口工作人员的思想政治教育，牢固树立以人民为中心的发展思想，增强服务意识，改进服务态度，切实做到热情服务、主动服务、高效服务。

加强业务培训，提升服务能力。我们将加强对窗口工作人员的业务培训，提高他们的业务水平和处理复杂疑难事项的能力，确保群众事事有人办、件件有着落。

加强信息化建设，提升服务水平。我们将继续推进“互联网+政务服务”建设，不断完善线上线下相结合的政务服务体系，为群众提供更加便捷、高效的政务服务。

加强监督管理，提升服务效果。我们将建立健全政务服务监督机制，加强对窗口工作人员的监督，及时发现问题，及时整改问题，确保政务服务工作高效、规范、便民。

各位领导、各位评委、各位同仁，政务服务工作事关群众切身利益，事关营商环境建设，事关经济社会发展。我们将以此次行业评议为契机，认真查找问题，积极改进工作，不断提升政务服务水平，为[地区名称]经济社会高质量发展作出新的更大贡献！

谢谢大家！

政务服务行业评议演讲稿（1）

提升政务服务，优化营商环境

尊敬的各位领导、各位评委、各位代表：

大家好！

今天，我们在这里参加政务服务行业评议活动，共同探讨如何进一步提升政务服务水平，优化营商环境。我谨代表XX单位，就我们的工作和思考进行汇报，不妥之处，敬请批评指正。

一、转变观念，提升认识

近年来，党中央、国务院高度重视政务服务工作，将其作为推进国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分。人民群众对政务服务的需求日益增长，对服务质量和效率的要求也越来越高。因此我们深刻认识到，提升政务服务水平，不仅是满足人民群众需求的必然要求，更是推动经济社会高质量发展的关键举措。

二、多措并举，优化服务

我们始终坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持以改革创新为动力，积极推进“放管服”改革，不断提高政务服务效能。

深化“放管服”改革，简化办事流程。我们大力推进简政放权，精简行政审批事项，优化审批流程，压缩审批时限，努力实现“最多跑一次”的目标。例如，我们推出了XXX项“不见面审批”，XXX项“即办即结”服务，有效减轻了企业和群众办事负担。

创新服务模式，推行“互联网+政务服务”。我们积极打造线上线下融合的政务服务体系，推广“一网通办”、“一窗受理”、“跨省通办”等服务模式，让企业和群众足不出户就能办理业务。例如，我们建设了XXX网上服务平台，实现了XXX项业务的网上办理，极大方便了群众。

加强窗口建设，提升服务品质。我们不断加强政务服务窗口建设，优化窗口布局，规