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2025年急诊儿科患者急救护理与家属情绪安抚年度总结(2篇)

2025年急诊儿科患者急救护理与家属情绪安抚年度总结

2025年即将画上句号，回首这一年，急诊儿科在急救护理与家属情绪安抚工作上经历了无数挑战与考验，全体医护人员齐心协力，为患病儿童及其家属提供了专业、高效且有温度的服务。以下是对今年工作的全面总结。

一、工作概况

本年度急诊儿科共接诊患者[具体数量]人次，相比去年增长了[X]%。其中危重症患儿[具体数量]人次，成功抢救[具体数量]人次，抢救成功率达到[X]%。在处理各类紧急情况时，我们始终秉持“以患儿为中心”的理念，争分夺秒进行救治，同时注重对家属情绪的疏导，力求在保障患儿生命安全的同时，给予家属心理上的支持。

二、急救护理工作

（一）优化急救流程

为提高急救效率，我们对急诊儿科的急救流程进行了全面梳理和优化。重新制定了各类常见儿科急症的抢救流程，如高热惊厥、小儿肺炎合并呼吸衰竭、急性中毒等，明确了各岗位人员的职责和操作规范。通过定期组织模拟演练，确保医护人员能够熟练掌握新流程，在实际抢救中做到分工明确、配合默契。例如，在一次小儿异物窒息的抢救中，医护人员按照优化后的流程迅速行动，在短短几分钟内成功解除了患儿的窒息危险，为后续治疗赢得了宝贵时间。

（二）加强急救设备管理

急救设备的良好运行是保障急救工作顺利开展的基础。我们建立了完善的急救设备管理制度，安排专人负责设备的日常维护、保养和定期检查。定期组织医护人员进行急救设备操作培训，确保每个人都能熟练使用各类仪器设备，如除颤仪、呼吸机、心电监护仪等。同时，及时更新和补充急救药品和耗材，保证其数量充足、质量可靠。在今年的工作中，急救设备的完好率始终保持在[X]%以上，为患儿的急救治疗提供了有力保障。

（三）提升护理人员专业素质

为提高护理人员的急救护理水平，我们制定了详细的培训计划。定期组织专科知识讲座，邀请院内外专家进行授课，内容涵盖儿科急救新进展、护理技能操作规范等方面。同时，鼓励护理人员参加学术交流活动，拓宽视野，学习先进的护理理念和技术。此外，我们还开展了岗位技能竞赛，激发护理人员的学习积极性和竞争意识，通过“以赛促学”的方式，不断提升她们的专业技能和应急处理能力。据统计，今年护理人员参加各类培训的覆盖率达到了100%，护理质量指标得到了显著提升。

（四）多学科协作

急诊儿科的急救工作往往需要多个学科的协同配合。我们与小儿内科、小儿外科、麻醉科、放射科等科室建立了紧密的协作机制，建立了快速会诊通道，确保在患儿需要时能够迅速组织多学科专家进行联合会诊和治疗。例如，对于患有先天性心脏病合并感染性休克的患儿，我们及时邀请心内科、心外科、重症医学科等专家进行会诊，共同制定个性化的治疗方案，提高了患儿的救治成功率。通过多学科协作，我们为患儿提供了更加全面、优质的医疗服务。

三、家属情绪安抚工作

（一）建立沟通机制

孩子生病是每个家庭的大事，尤其是在急诊儿科，家属往往处于高度紧张和焦虑的状态。为了缓解家属的情绪，我们建立了良好的沟通机制。在患儿就诊时，由首诊护士热情接待家属，详细询问患儿的病情和病史，并向家属介绍就诊流程和注意事项。在抢救过程中，医护人员会及时向家属通报患儿的病情变化和治疗进展，让家属了解治疗的每一个环节，增强他们对治疗的信心。例如，在抢救一名高热惊厥的患儿时，护士每隔15分钟就向家属告知一次患儿的生命体征和治疗情况，家属的焦虑情绪得到了明显缓解。

（二）开展心理疏导

针对一些情绪特别激动或焦虑的家属，我们安排了专业的心理护理人员进行一对一的心理疏导。心理护理人员通过倾听家属的诉求，理解他们的担忧和恐惧，给予情感上的支持和安慰。同时，向家属普及相关的疾病知识和治疗方法，帮助他们正确认识疾病，减轻心理负担。例如，有一位患儿因误食药物中毒，家属情绪非常激动，心理护理人员耐心地与家属沟通，向他们解释了中毒的原因、治疗过程和预后情况，经过多次沟通和疏导，家属的情绪逐渐稳定下来，能够积极配合治疗。

（三）优化就诊环境

为了给家属和患儿创造一个舒适、温馨的就诊环境，我们对急诊儿科的候诊区和病房进行了改造。在候诊区设置了舒适的座椅、饮水机、电视等设施，播放一些轻松愉快的儿童节目，缓解家属和患儿的紧张情绪。在病房里，张贴了可爱的卡通画，摆放了绿植，营造了一个温馨、和谐的氛围。同时，我们加强了环境卫生管理，保持就诊区域的整洁和安静，为家属和患儿提供一个良好的就医环境。

（四）建立随访制度

为了进一步了解患儿的康复情况和家属的满意度，我们建立了随访制度。在患儿出院后一周内，由责任护士通过电话或短信的方式进行随访，了解患儿的康复情况，给予康复指导和健康建议。同时，询问家属对我们工作的意见和建议，以便我们及时改进。通过随访，我们不仅能够及时发现患儿康复过程中出现的问题，