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包裹寄存点管理运营协议

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方管理运营甲方包裹寄存点的相关事宜，达成如下协议：

第一条合作内容

甲方授权乙方在指定地点（以下简称“寄存点”）使用甲方品牌、标准和技术系统，负责该寄存点的租赁、建设、装修、设备投入、人员管理、日常运营、维护保养及市场推广工作，向公众提供包裹寄存服务。

第二条寄存点选址、建设与装修

2.1乙方负责根据甲方要求选择寄存点地址，并取得该地址的合法使用权或获得甲方认可。地址选择需符合甲方关于覆盖范围、人流量、交通便利性等方面的标准。

2.2寄存点的建设、装修设计、施工及验收均须符合甲方提供的《寄存点建设与装修标准文件》（附件一，若有）的要求。该标准文件作为本协议不可分割的一部分。乙方应自费完成建设与装修，并承担所有相关费用，包括但不限于设计费、工程款、税费、监理费等。

2.3建设与装修工程需经甲方书面验收合格后，方可投入运营。如因乙方原因导致不符合标准，甲方有权要求乙方整改，整改费用由乙方承担，且甲方有权根据整改情况调整协议条款或解除协议。

第三条设备配置与技术系统

3.1甲方提供本协议附件二《寄存点设备清单及标准》（若有）所列的设备，包括但不限于智能柜、监控设备、消防设施、电脑、打印机、网络设备等。设备品牌、型号、规格、性能等须符合约定标准。设备所有权归甲方所有。

3.2乙方负责设备的安装、调试及日常保管，确保设备正常运行。设备日常维护、清洁由乙方负责，定期保养由甲方负责，具体安排由双方协商确定。

3.3甲方负责提供包裹寄存业务所需的技术系统（以下简称“甲方系统”），包括订单管理系统、用户管理模块、数据接口等。乙方负责提供寄存点的操作终端及本地网络环境，并确保其符合甲方系统接入要求。

3.4双方同意按照《寄存点系统对接方案》（附件三，若有）进行系统对接，确保包裹信息、用户信息、交易数据、监控数据等实时、准确、安全地在双方系统间传输。接口开发、调试及后续维护责任由甲方承担，乙方需提供必要的技术配合。

3.5设备的升级、改造或更换，如需由甲方承担的，其方案、费用及时间表由双方协商确定；如需由乙方承担的，相关费用由乙方自行承担。

第四条运营管理

4.1服务标准：乙方提供的包裹寄存服务应符合甲方制定的服务标准（详见《包裹寄存服务规范》（附件四，若有）），包括但不限于：

（1）寄存点开放时间：每日XX:XX至XX:XX，每周X天。

（2）操作流程：用户通过扫描取件码、身份验证等方式取件，预约取件流程符合甲方规定。

（3）收费标准：乙方应向使用服务的用户明示收费标准，收费标准须符合甲方规定或经甲方事先书面同意。如用户对收费标准有异议，乙方应负责解释。

（4）超时/超尺寸处理：超出免费寄存时长或尺寸限制的处理方式应符合甲方规定。

（5）失物招领：建立完善的失物招领处理流程，并定期向甲方汇报。

4.2人员管理：乙方负责招聘、培训、管理寄存点的所有工作人员，包括但不限于操作员、客服等。工作人员应着装统一，佩戴工牌，遵守甲方制定的服务规范和行为准则，具备良好的服务意识和操作技能。

4.3安全管理：

（1）监控：寄存点内关键区域必须安装符合甲方要求的监控摄像头，实现无死角覆盖。监控录像保存期限不少于XX天，甲方有权随时调阅。监控设备由乙方负责日常维护，确保正常运行，相关费用由乙方承担。

（2）门禁：智能柜的门禁系统应保证安全可靠，异常情况（如故障、被破坏）发生时，乙方应立即通知甲方并采取相应安全措施。

（3）消防：寄存点内必须配备符合国家及地方标准的消防设施，并定期检查、维护，确保有效。乙方负责消防设施的日常管理，甲方负责定期组织联合检查。

（4）保险：乙方必须购买足额的公众责任险和财产险，保险范围应涵盖运营过程中可能发生的第三方人身伤害、财产损失以及寄存点自身财产损失等风险，保险金额不低于甲方要求的最低标准，并确保保险有效期内。保险单复印件需提交甲方备案。

4.4用户服务：乙方应设立清晰的服务指引，解答用户疑问，处理用户咨询和投诉。对于用户反馈的问题或纠纷，乙方应积极配合甲方进行调查和处理。

第五条品牌与知识产权

5.1乙方在寄存点的所有对外宣传和经营活动中，必须按照甲方提供的品牌视觉识别系统（VI）规范使用甲方品牌标识（包括但不限于Logo、名称、宣传语等），不得进行任何修改、删减、替换或滥用。

5.2乙方不得将甲方品牌用于任何与协议约定内容无关的用途。寄存点的整体形象、氛围布置等应符合甲方品牌调性。

5.3本协议项下，与甲方技术系统、操作流程、品牌标识相关的知识产权均归甲方所有。乙方仅获得在协议约定的范围内为运