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2025年口腔科工作总结及2026年工作计划

2025年，口腔科在医院领导的统筹指导下，紧密围绕“以患者为中心、以质量为核心”的发展主线，通过优化服务流程、强化学科建设、提升技术水平、完善人才梯队等多维度发力，全年门诊量达8.2万人次（同比增长12%），完成各类手术及治疗操作1.6万例（其中三级以上手术占比28%，较2024年提升5个百分点），患者满意度连续三个季度稳定在96%以上，医疗安全零事故，各项工作呈现稳中提质、创新突破的良好态势。现将年度重点工作完成情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）医疗质量持续优化，安全底线全面筑牢

以三级医院评审标准为基准，构建“日常质控+专项检查+动态反馈”的质量管控体系。全年开展医疗质量检查12次，覆盖病历书写、院感防控、器械管理、处方规范等18项核心指标。其中，门诊病历甲级率从年初的92%提升至98%，围手术期抗菌药物规范使用率达100%，口腔器械灭菌合格率保持100%。针对儿童口腔诊疗中低龄患儿配合度低的问题，引入STA无痛麻醉系统及行为诱导技术，全年完成儿童舒适化诊疗2300例，患儿哭闹率从45%降至18%，家长投诉量同比减少60%。

在疑难病例诊疗方面，建立“多学科联合门诊（MDT）”机制，联合修复、正畸、种植、牙周等亚专科，全年完成复杂病例会诊42例，包括重度牙周炎伴牙列缺损、先天性缺牙序列治疗、颌骨缺损种植修复等，成功解决了12例既往需转院治疗的复杂问题。例如，为1例因外伤导致上颌骨部分缺损伴牙列缺失的患者，通过3D打印导板技术联合自体骨移植，实现了功能性与美观性的双重修复，患者术后6个月咬合功能恢复90%，相关案例被收录至医院典型病例库。

（二）学科建设精准突破，技术创新成效显著

围绕“强基础、创特色、树品牌”目标，重点推进种植、正畸、儿童口腔三个亚专科建设。种植专业组全年完成种植手术1200例（其中即刻种植占比40%，allon-4/6种植占比15%），引入数字化种植导板技术，手术精度从传统的1.5mm提升至0.5mm以内，种植体早期成功率达99.2%。正畸专业组开展隐形矫治病例500例（占正畸总病例的35%），与口腔CBCT影像中心联动，实现矫治方案数字化模拟，平均疗程缩短15%；针对成人正畸需求增长趋势，开设“成人颜面管理门诊”，结合正颌-正畸联合治疗，完成复杂病例32例，患者满意度达98%。儿童口腔专业组新增“乳牙预成冠修复”“年轻恒牙活髓保存”等特色技术，全年完成乳磨牙预成冠修复450例，乳牙龋病充填后继发龋率从12%降至5%；联合儿保科开展“婴幼儿口腔健康干预”项目，覆盖0-3岁婴幼儿1200人次，早期发现并干预咬合异常21例，龋病预防知识知晓率提升至85%。

技术创新方面，申报并开展新技术新项目4项：①数字化导板引导下的埋伏牙微创拔除术（已完成56例，手术时间平均缩短30分钟，术后肿胀反应减轻50%）；②激光辅助牙周组织再生术（应用于中重度牙周炎患者80例，牙周袋深度平均减少2.1mm，探诊出血率从75%降至30%）；③个性化全瓷冠椅旁即刻修复（通过CAD/CAM技术实现1小时完成取模-设计-制作-戴牙全流程，已服务患者230例，复诊次数减少60%）；④口腔黏膜病荧光诊断技术（联合病理科，提高白斑、扁平苔藓等癌前病变的早期诊断准确率，阳性检出率提升20%）。

（三）服务模式深度转型，患者体验显著提升

以“智慧医院”建设为依托，优化就诊全流程：①推行“分时段精准预约”，通过微信公众号、医院APP实现7天内号源开放，预约就诊率从65%提升至85%，患者平均候诊时间从45分钟缩短至20分钟；②开通“云问诊”服务，为正畸复诊、种植术后随访等患者提供线上影像评估、方案调整指导，全年完成线上咨询4800次，减少患者往返医院次数；③增设“口腔健康驿站”，在门诊大厅设置自助口腔检查仪（含菌斑显示、牙周探诊模拟功能），配备专职护士进行口腔健康宣教，全年开展健康讲座24场，发放宣教资料1.2万份，患者口腔健康知识知晓率从60%提升至78%。

针对特殊人群需求，推出“暖心服务包”：为老年患者提供“一对一陪诊”，全年服务800人次；为残障患者开通绿色通道，优化诊室无障碍设施（如可调节治疗椅、低位洗手台）；为职场人群开设“午间门诊”（12:00-14:00），覆盖补牙、洁牙、简单拔牙等基础治疗，接诊量达1500人次，解决了“上班时间没空看、下班时间没号看”的痛点。

（四）教学科研协同推进，人才梯队加速成长

作为医学院校口腔医学专业实习基地，全年带教本科生80名、研究生15名，通过“临床导师制+病例讨论+操作考核”模式，实习生出科考核通过率100%，优秀率达45%。举办市级继续教育项目2项（