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数据中心维护合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方共同订立：甲方（数据中心所有者）为____________________（以下简称甲方），一家依法注册的企业，主要业务为信息数据处理和存储；乙方（维护服务提供商）为____________________（以下简称乙方），一家专门从事数据中心运营和维护的专业公司。甲乙双方均具备合法经营资质，依据平等自愿原则签订本协议，共同约定数据中心维护服务的合作事宜。本合同旨在明确各方权利义务，确保数据中心的稳定高效运行，适用于各类实际需求场景。

（二）合同内容

本合同涵盖甲方指定数据中心的维护管理工作，包括但不限于硬件设备维护、软件系统更新、安全监控、应急响应及日常巡检等服务。服务范围涵盖甲方的服务器、网络设备、存储系统及辅助设施，目标是提升数据中心的可靠性、可用性和安全性。本合同内容基于专业服务标准制定，符合相关行业法规要求，双方需严格履行所有条款。

二、服务范围与义务

（一）乙方义务

乙方负责提供全方位的维护服务，具体包括：乙方须每周对甲方数据中心设备进行例行巡检，记录设备状态日志；每月执行硬件清洁和测试，确保服务器及网络设备正常运行；在软件更新方面，乙方须及时部署安全补丁和系统升级，防范潜在漏洞；乙方需设立7x24小时响应机制，在设备故障或安全事件发生时，于约定时间内派遣技术人员到现场处理，故障修复响应时间不超过4小时；乙方还须定期提交维护报告，包括设备性能分析、风险预警及改进建议；乙方应确保服务团队具备专业资质，并采用行业标准工具和流程执行维护工作，所有操作不得危害甲方数据安全或业务连续性。乙方义务贯穿合同执行全过程，须保证服务质量达到约定的技术指标。

（二）甲方义务

甲方负责提供必要合作条件，以利乙方履行维护服务：甲方须授予乙方充分的数据中心访问权限，包括物理入口凭证和远程登录授权；在费用支付方面，甲方按本合同约定支付维护服务费；甲方应及时告知乙方任何设施变更或异常事件，如设备升级或搬迁；甲方应确保数据中心环境符合乙方操作要求，提供基本电力、冷却等基础保障；在故障响应环节，甲方需指派专人协助乙方工作，避免因沟通延误影响服务效果。甲方义务旨在支持乙方高效完成任务，共同维护系统稳定性。

三、合同期限与支付条款

（一）合同期限

本合同自签署之日起生效，有效期设为________年（或月），期满后若双方无异议，可自动续约同等期限。合同期限内，乙方服务内容不得无故更改，特定时段如需调整维护频率或范围，须经甲乙双方书面确认，变更需基于实际运行需求进行。

（二）支付条款

甲方须按期支付服务费用：维护费总额为人民币________元，支付方式采用分阶段结算，每________个月为一个支付周期，首期费用于签署日起30个工作日内支付；逾期付款按每日万分之五计算滞纳金；若甲方对账单存疑，须在收到发票后15个工作日内提出，逾期视为认可；支付方式支持银行转账至乙方指定账户（账号以书面通知为准），双方应保留支付凭证备查。所有支付以人民币计价，不含税费用需另行协商。

四、违约责任

（一）违约定义

任何一方未履行或不当履行本合同义务，视为违约行为：甲方违约情形包括未按期支付费用、未提供必要访问权限等；乙方违约包括服务延迟、维护质量不达标、数据泄露等。违约认定需基于书面证据，违约方需在收到通知后15个工作日内纠正；严重违约如持续服务中断超过48小时，可直接触发终止条款。

（二）违约责任

违约方须承担相应责任：轻度违约（如单次服务延误），违约方需赔偿对方直接损失，金额不超过合同总金额的5%；重度违约（如造成数据损失或安全事件），违约方需全额赔偿实际损失，并支付合同总金额10%作为罚金；若因乙方故意行为导致损害，乙方需额外承担法律责任。赔偿事宜由双方协商确认，争议无法解决时适用争议解决条款。免责情形包括不可抗力（如自然灾害）及甲方自身操作失误，双方不承担相关责任。

五、保密条款

甲乙双方应对合同执行中接触的机密信息严格保密：乙方不得泄露甲方数据中心的运行细节、配置信息或客户数据；甲方不得披露乙方内部技术方案或服务流程；保密义务持续至合同终止后________年。信息共享仅限于必要范围，违者需赔偿损失，严重时终止合同。

六、争议解决

因本合同产生的争议，首先通过友好协商处理；若无法协商解决，提交________仲裁委员会（或特定地仲裁机构）仲裁；仲裁裁决为最终决定，对双方具有约束力。争议解决过程中，本合同其他条款仍具效力。

七、合同生效与终止

（一）生效条件

本合同自双方签署之日起生效，生效前须满足所有法律要求。

（二）终止条件

合同终止包括期满自动终止、一方提前解除（书面通知提前30天）及违约终止。特定情形如乙方严重违约或数据中心关闭，一方可即时终止；终止后乙方需移交所有资料，并协助甲方完成交接。