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退货逆向物流服务合作协议

本协议由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签署：

委托方（以下简称“甲方”）：

名称：________________________

统一社会信用代码：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

服务方（以下简称“乙方”）：

名称：________________________

统一社会信用代码：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于甲方需要专业的逆向物流服务处理其商品退货事宜，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下退货逆向物流服务：

1.1.1接收甲方指定渠道退回的商品，包括但不限于通过快递、上门取件等方式。

1.1.2对接收的商品进行清点、检验，判断退回原因，并进行分类（如可返售、需维修、残次品、退回给供应商等）。

1.1.3对可返售商品进行质量复检，符合标准后办理入库手续，纳入甲方库存管理。

1.1.4对需维修商品，根据甲方指示进行转交或处理。

1.1.5对残次品、无法再销售商品，按照甲方指示及国家相关环保规定进行合规处置（如销毁、回收等），并提供处置证明。

1.1.6建立并维护逆向物流信息系统，记录商品从接收、检验、分类、仓储到最终处置的全过程信息，并定期向甲方提供数据报告。

1.1.7提供退货处理相关的咨询服务，并根据甲方要求提供增值服务（如包装回收、上门取件预约等）。

1.1.8按甲方要求，将处理结果（如残次品处置证明、返售商品信息等）及时反馈给甲方或相关系统。

第二条服务标准与质量

2.1乙方应确保在接收甲方退回商品后______个工作日内完成初步检验和分类。

2.2乙方应保证在甲方指定的运输时间内，将处理完毕的商品或相关单据送达指定地点。

2.3乙方承诺采取合理的包装和运输措施，最大限度降低商品在流转过程中的损坏风险，商品完好率应达到______%以上（非乙方责任造成的除外）。

2.4乙方提供的退货数据报告应准确、及时，数据错误率应低于______%。

2.5乙方应按照甲方提供的标准操作流程（SOP）进行操作，确保分类、处置等环节的准确性。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用构成为：

3.1.1基础服务费：每月固定费用人民币______元。

3.1.2处理费：按处理商品件数收费，每件人民币______元/公斤。

3.1.3运输费：根据运输距离、方式等由双方另行协商确定，或在附件中列明费率表（本协议中暂不列明具体费率，按实际发生结算）。

3.1.4增值服务费：如提供本协议未包含的增值服务，费用另行协商确定。

3.2费用结算周期为每月一次，甲方应在次月______日前支付上一个月的服务费用。

3.3乙方应在收到甲方付款后______个工作日内开具等额、合法的增值税发票。

3.4所有费用均以人民币支付，支付至乙方以下账户：

开户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

3.5如遇国家政策调整或市场成本显著变化，经双方协商一致，可对服务费率进行调整。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

4.1.2有权获取乙方提供的退货数据分析报告及其他相关服务信息。

4.1.3应向乙方提供清晰、准确的商品信息、规格、图片以及标准的退货政策。

4.1.4应及时向乙方提供需要处理的退货商品清单、相关订单信息及客户信息（仅限于处理退货业务所需，并确保符合个人信息保护相关规定）。

4.1.5应按时足额支付乙方提供服务所收取的费用。

4.1.6应配合乙方处理退货过程中的异常情况调查。

4.1.7应对从乙方获取的保密信息承担