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银发顾问岗位招聘考试试卷及答案

银发顾问岗位招聘考试试卷

一、填空题（每题1分，共10分）

1.我国60周岁及以上老年人口占总人口比例约为____（2023年末数据）。

2.适老化改造中，卫生间常用的安全辅助设施是____（举1例）。

3.我国基本养老保险制度包括城镇职工基本养老保险和____。

4.与老人沟通应避免使用____（举1例不尊重词汇）。

5.老年人常见高发慢性疾病是____（举1例）。

6.《老年人权益保障法》规定，赡养人需履行经济供养、生活照料和____义务。

7.社区养老服务主要形式含日间照料、助餐助浴和____。

8.银发顾问需掌握的基础急救知识是____（举1例）。

9.老年人听力下降常见于____岁以上人群。

10.适老化改造的核心原则是____（安全、便捷为主）。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于银发顾问核心职责的是？

A.操作医疗设备B.评估服务需求C.开具处方药D.办理社保报销

2.我国养老服务体系的基础是？

A.居家养老B.机构养老C.社区养老D.医养结合

3.与独居老人沟通第一步应？

A.推荐服务B.倾听诉求C.问子女情况D.说收费标准

4.不属于适老化改造范围的是？

A.装扶手B.换防滑砖C.配助行器D.豪华装修

5.老人突发头晕错误处理是？

A.坐下休息B.测血压C.喂降压药D.联系家属

6.银发顾问职业伦理不包括？

A.尊重隐私B.利益至上C.专业负责D.保密原则

7.老年护理补贴主要针对？

A.所有60+老人B.失能失智老人C.退休干部D.农村老人

8.适合银发顾问的沟通方式是？

A.语速快B.用专业术语C.耐心倾听D.打断说话

9.社区养老不提供的服务是？

A.日间照料B.助餐C.上门护理D.儿童托管

10.发现老人受虐待应首先？

A.假装没看见B.联系子女C.报社区/部门D.自行调解

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.银发顾问工作场景含？

A.社区养老中心B.老人家中C.医疗机构D.企业办公室

2.服务需求评估内容含？

A.健康状况B.经济状况C.家庭支持D.兴趣爱好

3.适老化改造重点区域含？

A.卫生间B.卧室C.厨房D.客厅

4.需掌握的政策知识含？

A.养老保险B.养老补贴C.医疗报销D.税收政策

5.缓解老人孤独感的方法含？

A.组织活动B.志愿者陪伴C.教用智能设备D.减少接触

6.沟通技巧含？

A.共情B.倾听C.提问D.说教

7.养老服务体系支撑含？

A.居家B.社区C.机构D.医养结合

8.老人常见心理问题含？

A.孤独B.焦虑C.抑郁D.亢奋

9.职业能力要求含？

A.沟通B.专业知识C.应急处理D.销售

10.老年福利政策含？

A.高龄津贴B.护理补贴C.免费体检D.养老金上调

四、判断题（每题2分，共20分）

1.部分地区60+老人可免费乘公交。（）

2.银发顾问可代替医生诊断疾病。（）

3.适老化改造费用全由政府承担。（）

4.需保护老人隐私权，不泄露个人信息。（）

5.医养结合=医疗+养老服务结合。（）

6.独居老人无需定期上门探访。（）

7.《老年人权益保障法》禁止虐待老人。（）

8.银发顾问只需懂政策，不用会沟通。（）

9.失能老人护理补贴全国标准统一。（）

10.社区养老可提供康复训练。（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述银发顾问核心职责。

2.如何给失能老人提初步服务建议？

3.与老人沟通注意事项有哪些？

4.适老化改造基本流程是什么？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.若老人因养老金延迟焦虑，你如何处理？

2.若老人拒绝适老化改造，你如何引导？

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答案

一、填空题答案

1.19.8%（或近似值）

2.卫生间扶手（或防滑垫）

3.城乡居民基本养老保险

4.“老糊涂”（或不尊重词汇）

5.高血压（或糖尿病、冠心病）

6.精神慰藉

7.助医（或文化娱乐）

8.心肺复苏（CPR）

9.65

10.安全、便捷、自主

二、单项选择题答案

1.B2.A3.B4.D5.C6.B7.B8.C9.D10.C

三、多项选择题答案

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD

四、判断题答案

1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.×10.√

五、简答题答案

1.①需求评估（健康、生活、精神）；②政策咨询（养老、医疗）；③资源链接（社区、机构）；④家属协调；⑤应急协助（初步处理+上报）。

2.①评估失能程度；②推荐居家改造（扶手、防滑）；③链接上门护理（助浴、康复）；④告知补贴政策；⑤教家属基础护理。

3.①尊重为先（避免不尊重词汇）；②耐心倾听（不打断）；③语速适中（清晰易懂）；④保护隐私；⑤共情表达（理解情绪）。

4.①需求评估；②方案设计