2025 年大学旅游管理（前厅管理）试题及答案.docVIP

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2025年大学旅游管理（前厅管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.前厅部的首要任务是（）。

A.销售客房商品B.处理客人投诉C.提供信息服务D.协调对客服务

2.以下哪种房型通常是酒店最基础、最常见的房型（）。

A.豪华套房B.标准间C.行政房D.家庭房

3.酒店超额预订的比例一般控制在（）。

A.5%-10%B.10%-15%C.15%-2

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