绩效反馈面谈流程与实施指引.pdfVIP

绩效反馈面谈指引

一、绩效反馈面谈目的

结合员工的月度结果，帮助员工厘清自身优势和不足，并针对性制定绩效和能力改善计

划，帮助员工提升和发展。

二、绩效反馈面谈准备

1、直接上级

选择合适的时间（提前一至两天告知面谈员工），适宜的地点（不受干扰的封闭式场地），提前

熟悉面谈员工的盘点资料，计划好面谈的程序和内容，准备好相关物料（反馈面谈记录表、盘点

资料、笔等）

2、员工

提前做好自我总结和评估（表现优异的、有待改善的），准备好个人阶段性工作计划和个人

发展计划

三、绩效反馈面谈及辅导实施

1、参与对象：直属上级（面谈人）、员工（被面谈人）、人力可视情况参与。

2、面谈时间：不少于30分钟

3、面谈要求：在结果公布后的4天内，员工的直属上级与员工进行绩效反馈面谈，

并提交《绩效反馈面谈记录表》至薪酬绩效主管。

4、面谈技巧：采用“三明治法则”，即先“说好话”（做的好或表现优异之处），再“讲缺点”

（表现不好或需要改善之处，并给予建议），最后“展望与期许”（鼓励及相信其做的更好）

5、面谈流程

面谈流程操作要点

1、暖场：借助轻松话题，调节气氛

开场

2、感谢员工近一月努力付出

（2min）

3、告知员工面谈目的（从帮助员工提升和发展角度切入，明确告知非警示性谈话）

员工自评1、总结：上月成绩与不足

（5min）2、分析：优势与劣势、本月需提升点

1、说明结果（评价等级）

上级评价

2、评价员工强项

（10min）

3、评价员工待改进项（业务水平、能力）

1、分析成功和失败的

改进计划

2、设定下一阶段工作目标和改善计划（业绩、能力）

（10min）

3、讨论落地步骤、需要的支持和资源

展望与期许1、再次对员工上月工作表示肯定

（3min）2、提出期许，鼓励和相信其做的更好