智能终端保修保证承诺书范文6篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

智能终端保修保证承诺书范文6篇

智能终端保修保证承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于承诺方在智能终端销售及售后服务过程中，为保障消费者权益，提升服务质量，依据相关法律法规及行业规范，特制定本保证承诺书，具体内容

一、保证内容

1.承诺方保证所提供的智能终端产品均为合法生产、符合国家质量标准的正品，并具备完整的产品合格证明、三包凭证及其他必要文件。对于销售过程中承诺的配置、功能、功能等，保证与实际交付产品一致，不存在虚假宣传或误导消费者的行为。承诺方承诺对所售产品承担合理的质量保证责任，明确产品保修期限、范围及服务流程，并在销售时向消费者提供清晰的书面说明。

2.承诺方保证建立完善的售后服务体系，保证消费者在保修期内能够便捷地获得维修、更换或退货服务。对于产品出现的非人为损坏故障，承诺方承诺在收到消费者报修申请后，及时响应并安排专业技术人员进行检测，维修周期不得超过行业标准的__________个工作日。若需更换部件，保证使用同等规格、质量的全新配件，并承担相应的运输及安装费用。

3.承诺方承诺对智能终端产品的维修过程进行详细记录，并保证维修质量。对于维修后的产品，承诺方保证其在正常使用条件下的功能不低于维修前标准，并重新提供相应的质量保证。若因维修不当导致产品出现新的质量问题，承诺方承担全部责任并免费二次维修。

二、执行规范

1.承诺方保证严格遵守国家及地方关于智能终端产品维修、更换、退货的相关规定，保证售后服务流程的透明化、标准化。对于消费者提出的合理诉求，承诺方承诺在__________小时内予以书面回复，并按照约定提供解决方案。

2.承诺方保证对售后服务人员进行系统培训，保证其具备必要的专业知识和技能，能够准确判断产品故障并提供高效服务。承诺方承诺定期对服务人员进行考核，考核内容涵盖技术能力、服务态度、响应速度等方面，考核结果与绩效挂钩。

3.承诺方保证建立客户信息管理系统，完整保存消费者的购买记录、维修历史等关键信息，保证消费者权益的可追溯性。对于客户反馈的问题，承诺方承诺在__________日内进行分类处理，并定期向监管部门汇报服务情况。

三、管理监督

1.承诺方保证接受市场监督管理部门的监督，积极配合相关检查，并根据监管部门的要求及时调整服务策略。对于监管部门提出的整改意见，承诺方承诺在__________日内完成整改，并提交书面报告。

2.承诺方保证建立内部监督机制，设立专门的服务质量监督岗位，对售后服务过程进行随机抽查和评估。对于监督中发觉的问题，承诺方承诺立即整改并追究相关责任人的责任。

3.承诺方承诺将__________项指标纳入年度考核，包括但不限于维修及时率、客户满意度、故障解决率等，考核结果作为优化服务流程、调整资源配置的重要依据。

四、权利义务

1.承诺方保证在保修期限届满后，仍可根据消费者的需求提供有偿的维修服务，但收费标准不得高于同类产品的市场平均水平。对于超出保修范围的问题，承诺方保证提供详细的检测报告和维修方案，并明确收费项目及金额。

2.承诺方承诺对智能终端产品的技术升级、功能迭代进行持续关注，并在必要时向消费者提供免费的软件更新或硬件升级服务。对于因技术升级导致产品功能提升的，承诺方保证在服务协议中明确说明，并尊重消费者的选择权。

3.承诺方承诺在服务过程中尊重消费者的隐私权，未经消费者同意，不得泄露其个人信息。对于因承诺方原因导致个人信息泄露的，承诺方承担相应的法律责任，并赔偿消费者的实际损失。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

智能终端保修保证承诺书篇2

合同编号：__________

一、引言

尊敬的_接收方名称________：

本智能终端保修保证承诺书（以下简称“本承诺书”）由_承诺方名称________（以下简称“承诺人”）自愿作出，旨在就承诺人提供的智能终端产品（以下简称“产品”）的保修事宜，向接收方作出明确、详尽的保证与承诺。承诺人充分理解并严格遵守本承诺书的各项条款，并愿意承担由此产生的相应法律责任。

二、产品概述

1.1产品定义

本承诺书所指的产品，是指承诺人生产、销售或委托生产的，符合国家相关标准和规范的，具有特定功能和应用场景的智能终端设备。产品的具体型号、规格、技术参数等信息，以产品本体上标注的铭牌、说明书或其他官方文件为准。

1.2产品质量保证

承诺人保证，其提供的所有产品均符合国家及行业相关质量标准，不存在任何设计缺陷、制造瑕疵或材料问题。承诺人承诺对产品的质量负责，并愿意承担因产品质量问题给接收方造成的一切损失。

三、保修范围与期限

2.1保修范围