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退货物流服务执行协议

甲方（服务委托方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：_______________________________

联系地址：_______________________________

联系电话：_______________________________

统一社会信用代码：________________________

乙方（服务提供方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：_______________________________

联系地址：_______________________________

联系电话：_______________________________

统一社会信用代码：________________________

鉴于甲方需要委托乙方提供专业的退货物流服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1乙方根据本协议约定，为甲方提供退货物流服务，包括但不限于以下环节：

(1)按照甲方要求，在指定区域或时间内上门揽收客户退回的商品；

(2)将揽收的退货从指定地点安全、及时地运输至甲方指定或双方约定的处理中心、仓库或检验地点；

(3)对退回的商品进行接收、清点、分类、质量检验（依据甲方提供的标准或通用标准）等操作；

(4)协助甲方处理退货相关信息，提供退货状态追踪和信息反馈；

(5)妥善保管甲方退回的商品，直至根据本协议约定转移给甲方或其指定第三方；

(6)执行甲方在退货物流服务方面的其他合理指示，具体以甲方事先书面确认的要求为准。

1.2乙方应建立完善的退货物流信息系统，确保甲方能够实时或定期查询退货物流状态。

第二条服务标准与要求

2.1乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，以及甲方在合理范围内提供的操作指引，提供服务。

2.2乙方应配备具备相应资质和经验的人员及符合要求的运输工具、设备，确保服务过程的安全与效率。

2.3乙方揽收、运输、装卸退货商品时，应采取必要的防护措施，轻拿轻放，避免对商品造成不必要的物理损坏。

2.4乙方应确保在约定或法定的时限内完成各项服务操作，具体时限要求按本协议第三条约定执行。

2.5乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密及客户信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第三条服务流程与时限

3.1甲方应在客户发起退货请求并符合甲方退货政策后，通过指定渠道（如邮件、系统接口等）向乙方发出揽收指令，并同步提供必要的客户信息和退货原因。

3.2乙方应在收到甲方有效的揽收指令后，按照约定时间或双方协商的时间上门进行商品揽收。如遇特殊情况需调整揽收时间，应提前通知甲方并征得同意。

3.3乙方负责将退货商品运输至本协议约定的甲方指定地点。运输方式可根据情况选择陆运、空运或其他双方认可的方式。

3.4乙方将退货商品送达甲方指定地点后，应与甲方代表办理交接手续，包括但不限于商品清点、状态确认等。甲方应在收到退货商品后，按照约定时间或标准完成检验等后续处理。

3.5各环节的具体操作时限：

(1)揽收响应时限：乙方应在收到甲方揽收指令后[]小时内响应确认；

(2)揽收完成时限：在约定时间范围内，乙方应按时完成上门揽收；

(3)运输完成时限：乙方应将退货商品在[]小时/日内运抵甲方指定地点；

(4)交接检验时限：甲方应在收到退货商品后[]小时/日内完成初步交接和检验。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务的质量和进度；

(2)有权获取退货物流的全程状态信息和相关单据；

(3)应向乙方提供清晰、准确的退货指引、客户信息、甲方接收地址及联系人；

(4)应在约定时间内配合乙方完成交接手续，并对检验结果进行确认；

(5)应按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用；

(6)有权根据实际情况对服务流程提出合理建议，并要求乙方进行必要的调整；

(7)对因客户原因或甲方自身原因导致的退货物流问题，甲方应承担相应责任。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用；

(2)应严格按照本协议约定及甲方指示提供服务，确保服