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存储系统灾备备份协议

甲方（委托方/数据所有者）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（服务提供方/灾备服务商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方拥有存储系统并希望将其数据通过乙方提供的灾备备份服务进行保护，以应对可能发生的灾难性事件，确保业务连续性；乙方拥有提供灾备备份服务的能力和资源。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与术语

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1存储系统：指甲方用于存储数据的硬件、软件及相关基础设施的总称，包括但不限于[具体列举甲方存储系统名称或型号、位置等]。

1.2数据：指甲方存储系统中存储的所有信息，包括但不限于生产数据、归档数据、系统日志等，具体范围见附件一（若存在，此处可简述或引用）。

1.3灾备：指在发生灾难时，通过备份数据和/或恢复基础设施，使甲方业务功能得以恢复的过程和能力。

1.4备份：指将甲方存储系统中的数据复制到乙方提供的灾备存储介质或灾备存储系统的过程。

1.5恢复点目标（RPO）：指甲方可接受的数据丢失量，本协议约定核心数据的RPO不大于[例如：1]小时。

1.6恢复时间目标（RTO）：指甲方可接受的业务恢复时间，本协议约定核心业务的RTO不大于[例如：4]小时。

1.7备份频率：指数据备份操作的执行频率，本协议约定[例如：每日执行一次全量备份，每小时执行一次增量备份]。

1.8灾难恢复测试：指模拟灾难场景，验证灾备系统可用性和恢复流程有效性的操作。

1.9服务水平协议（SLA）：指乙方承诺提供的灾备备份服务的质量标准，具体内容见本协议第三条。

1.10数据传输加密：指在数据从甲方生产系统传输到乙方灾备系统的过程中所采用的加密措施，本协议约定采用[例如：TLS1.2及以上版本]进行传输加密。

1.11数据传输压缩：指在数据传输过程中进行的压缩处理，以减少网络带宽占用。

1.12灾备存储：指乙方为甲方提供的用于存放备份数据的存储设施，包括存储容量[例如：初期[具体容量]TB，可根据增长需求调整]、存储类型[例如：磁盘存储]、地理位置[例如：[具体城市或区域]]]。

1.13数据保留策略：指备份数据在不同时间点的保留期限，具体如下：

（1）最近[例如：7]天的增量备份数据；

（2）最近[例如：30]天的差异备份数据；

（3）最近[例如：365]天的全量备份数据；

（4）甲方指定的重要归档数据按甲方要求保留。

1.14恢复服务：指乙方提供的协助甲方从灾备系统恢复数据的各项服务，包括但不限于远程恢复指导、必要的技术支持。

第二条服务范围与内容

2.1备份对象：甲方同意将位于[具体服务器/存储位置]的[具体应用名称或数据类型，如：生产数据库MySQL、应用服务器文件系统]纳入本协议约定的灾备备份范围。

2.2备份方式：乙方将采用[例如：Veeam、Commvault等具体备份软件]对甲方指定的备份对象执行备份，具体策略为：

（1）每日执行一次全量备份；

（2）每小时执行一次增量备份；

（3）采用[例如：SyntheticFull（合成全备）]策略优化备份窗口。

2.3数据传输：数据从甲方生产系统传输至乙方灾备存储系统将采用[例如：专用VPN通道/专线]进行传输，传输过程采用本协议第一条约定的加密方式加密。

2.4灾备存储管理：乙方负责管理灾备存储空间的使用，确保满足甲方数据保留策略的要求，并定期向甲方通报存储空间使用情况。

2.5数据保留执行：乙方将根据本协议第一条约定的数据保留策略，对备份数据进行管理，确保在规定时间内保留相应周期的备份数据。

2.6恢复服务内容：乙方将提供以下恢复服务支持：

（1）提供远程电话及邮件支持，协助甲方进行常规数据恢复操作；

（2）根据甲方需求，在乙方控制中心提供恢复操作的环境支持；

（3）应甲方要求，在甲方现场提供恢复技术支持（可能产生额外费用，按双方另行约定执行）。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1备份成功率：乙方承诺单次备份任务的成功率不低于[例如：99%]；每月备份任务整体成功率不低于[例如：95%]。

3.2数据传输延迟：数据传输延迟不应超过[例如：15]分钟。

3.3灾备系统可用性：乙方承诺灾备存储系统及备份服务接口的可用性不低于[例如：99.9%]（excludingscheduledmaintenancewindows）。

3.4恢复操作响应时间：在甲方