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汽车维修日志标准填写规范

一、引言：维修日志的核心价值

在汽车维修行业，一本规范填写的维修日志，其价值远超简单的工作记录。它不仅是维修作业的实时档案，是技师思维过程的具象化呈现，是维修质量的有力佐证，更是企业技术沉淀、责任追溯、客户沟通以及持续改进的核心依据。无论是对于维修企业的规范化管理，还是对于技师个人的专业成长，抑或是保障客户的合法权益，标准、详实的维修日志都扮演着不可或缺的角色。本规范旨在统一维修日志的填写要求，确保其信息的准确性、完整性和可追溯性。

二、维修日志填写基本原则

1.真实性原则：记录必须如实反映维修工作的全部过程，包括所观察到的现象、采取的措施、使用的工具、更换的零件以及最终的结果，严禁虚构、篡改或隐瞒。

2.及时性原则：维修作业完成后，应立即填写日志，避免因时间延误导致关键信息遗漏或记忆偏差。

3.完整性原则：日志内容应涵盖维修工作的各个关键环节，从接车到交车，从故障描述到最终验证，确保信息链条的完整。

4.规范性原则：使用统一的术语、计量单位和填写格式，确保信息的一致性和可读性。

5.清晰性原则：字迹工整（手写时）或录入准确（电子版时），语言简练、明确，避免模糊不清或易产生歧义的表述。

三、维修日志核心内容及填写规范

3.1车辆基本信息与委托信息

*客户信息：准确记录客户姓名、联系方式。若为单位车辆，需注明单位名称。

*车辆信息：

*车牌号码：务必核对无误。

*VIN码：应完整、准确记录，这是车辆身份的唯一标识，对查询技术资料、配件信息至关重要。

*车型/年款：例如“XX品牌XX系列20XX款”。

*发动机型号/排量：根据行驶证或车辆铭牌填写。

*行驶里程：以车辆里程表显示为准，精确到整数位。

*送修日期与预计交车日期：明确记录车辆进店时间和向客户承诺的交车时间。

*维修类别：根据实际情况勾选或填写，如“常规保养”、“故障维修”、“事故修复”、“专项检测”等。

*客户主诉/故障现象：

*详细、准确地记录客户对车辆故障或异常情况的描述。

*引导客户描述故障发生的条件（如冷车/热车、怠速/行驶中、特定路况等）、频率（偶发/持续）、伴随现象（异响、异味、警告灯、性能变化等）。

*尽可能原汁原味地反映客户的表述，同时将口语化描述转化为相对专业的书面语，但需忠于原意。

3.2维修作业与诊断过程记录

*接车检查/初步诊断：

*记录接车时对车辆外观、内饰的检查情况，有无明显损伤或异常。

*记录维修技师对客户主诉故障的初步核实和判断，包括目视检查、简单功能测试等。

*如有故障码，应记录故障码编号及对应的中文含义。

*详细诊断步骤与方法：

*清晰描述为确认故障原因所采取的各项检测步骤、使用的诊断设备（如诊断仪型号、示波器等）。

*记录关键的检测数据、波形图（可附图或注明存储路径）、数据流数值及其与标准值的对比。

*若进行了路试，需记录路试的路况、车速、操作方法以及路试中观察到的现象。

*故障原因分析与确认：

*基于诊断数据和现象，进行逻辑分析，明确写出最终确认的故障原因。应具体到零部件或系统，避免笼统。

*维修方案与操作记录：

*记录所确定的维修方案，如“更换XX部件”、“修复XX线路”、“调整XX参数”等。

*详细描述维修操作过程，包括拆卸步骤、安装顺序、关键力矩（如需要）、调整过程等。对于重要或复杂工序，可辅以图示说明（如拆装标记）。

*若涉及到部件更换，需记录更换下来的旧件状态（如磨损、损坏部位）。

*更换零件信息：

*逐项记录所更换的零件名称、规格型号、数量、供应商（如需要）、是否为原厂件/品牌件/副厂件等。建议与维修工单或领料单关联。

3.3维修结果与验证

*维修后检测/路试结果：

*详细记录维修完成后的检测过程和结果，确认故障是否已排除。

*进行必要的路试，记录路试情况，验证车辆性能是否恢复正常，各项功能是否完好。

*清除故障码后，再次进行检测，确认无相关故障码存储。

*竣工检验：

*记录对车辆进行的全面检查，包括油液液位、轮胎气压、灯光、喇叭、雨刮、制动、转向等各项功能是否正常。

*检查维修部位是否安装牢固、有无渗漏、线路连接是否可靠等。

*清理车辆内部和维修部位，确保无工具遗留、油污污染。

3.4附加信息与交接

*维修技师签名：执行维修作业的技师亲笔签名，并注明日期。

*质检人员签名：负责质量检验的人员亲笔签名，并注明日期。

*客户确认与签名：

*向客户解释维修内容、更换的零件、故障原因及维修结果。

*请客户在提车时对维修质