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2025年上海市宝山区社区《网格员》练习题及答案

（一）单项选择题（每题2分，共20分）

1.宝山区某街道将辖区划分为12个网格，其划分依据主要是：

A.社区人口数量（300-500户）

B.社区面积大小（0.5-1平方公里）

C.社区建筑类型（老旧小区/商品房）

D.社区管理复杂度（是否包含商铺、学校）

2.网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸壳箱，正确的处理流程是：

A.直接联系环卫部门清理

B.先拍照记录，联系业主确认，督促限期整改

C.立即联合物业强制清除

D.上报街道应急管理科，等待处理

3.宝山区推行“社区云”信息平台，网格员需每日更新的基础信息不包括：

A.流动人口居住登记

B.独居老人健康状态

C.商铺营业执照有效期

D.重点青少年动态

4.某社区两位居民因宠物狗粪便清理问题发生争执，网格员介入调解时，首要原则是：

A.快速判定责任方

B.倾听双方诉求

C.引用《上海市养犬管理条例》

D.联系派出所到场

5.冬季巡查中，网格员发现某独居老人家中门窗紧闭、有煤气味，正确的处置措施是：

A.立即敲门提醒老人开窗

B.联系物业破门进入

C.疏散周边居民，拨打119和120

D.电话通知老人子女到场

6.宝山区2025年“为老服务”重点项目要求网格员每月至少走访80岁以上独居老人2次，这一要求的主要目的是：

A.完成考核指标

B.掌握老人生活需求，预防意外

C.宣传社区活动

D.采集老人健康数据

7.某网格内有3家快递驿站，近期居民反映快递丢失问题增多，网格员应优先采取的措施是：

A.要求驿站安装高清监控

B.组织居民召开协调会

C.联系派出所调取周边监控

D.统计丢失事件具体信息

8.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合，正确的应对方式是：

A.说明信息仅用于社区服务，出示工作证件

B.告知不配合将影响社区福利发放

C.记录该户为“不配合”，后续不再走访

D.联系社区民警强制入户

9.宝山区某社区推行“垃圾分类积分兑换”，网格员在宣传时需重点解释的内容是：

A.积分兑换商品的品牌

B.可回收物与干垃圾的区分标准

C.积分系统的技术原理

D.不分类的罚款金额

10.台风预警期间，网格员的核心任务是：

A.拍摄台风现场视频上报

B.转移低洼地带、老旧房屋内的居民

C.检查社区绿化树木是否修剪

D.统计社区车辆停放位置

（二）判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）

2.社区“流动党员”信息不属于网格员采集范围。（）

3.网格员可以将居民健康档案提供给社区医院用于统计，但需隐去姓名。（）

4.楼道内电动车充电引发火灾，网格员的首要责任是事后上报事故原因。（）

5.春节前排查出租屋时，发现群租现象（5人居住1室），应立即要求租客搬离。（）

6.网格员在调解家庭矛盾时，若一方情绪激动，可邀请社区老党员协助安抚。（）

7.社区“爱心接力站”为外卖员提供饮水，网格员需每日记录使用人数。（）

8.居民咨询“高龄津贴”申请流程，网格员应引导其到街道政务服务中心办理，无需提供帮助。（）

9.冬季巡查中发现商铺使用不合格取暖设备，网格员应当场没收并罚款。（）

10.网格员需在“社区云”平台中更新的信息，需经居民签字确认后方可录入。（）

（三）案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：

宝山区友谊路街道XX社区是混合型社区，包含2000年建成的老旧小区和2020年交付的商品房小区。近日，网格员小王在巡查中发现：

-老旧小区3号楼2楼楼道内堆放大量废旧家具，遮挡消防通道；

-商品房小区5号楼1单元有居民将电动车推进电梯，准备入户充电；

-社区广场晨练点有老人反映，最近一周清晨5点有施工队提前作业，噪音扰民。

问题：如果你是网格员小王，针对上述三个问题，应分别采取哪些处理措施？需说明具体步骤和依据。

案例2：

张阿姨（75岁）独居在XX社区1号楼302室，子女在外地工作。网格员小李每月定期走访，发现张阿姨近期记忆力明显减退，多次忘记关闭燃气阀门，家中药品随意放置（包括降压药、降糖药），且拒绝子女接她去外地居住。

问题：

（1）小李应如何评估张阿姨的安全风险？

（2）提出至少3项针对性的干预措施，并说明实施方式。