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客户拒收优惠券失效协议

本协议由以下双方于[签订日期]签订：

甲方（商家）：[商家名称]，统一社会信用代码/注册号：[商家统一社会信用代码/注册号]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[商家地址]，联系电话：[商家联系电话]。

乙方（客户）：[客户姓名/客户公司名称]，身份证号/统一社会信用代码：[客户身份证号/统一社会信用代码]，地址：[客户地址]，联系电话：[客户联系电话]。

鉴于甲方为提供[服务/商品]而发放优惠券（以下简称“优惠券”），优惠券相关发放规则及使用条款已通过[公开渠道/用户协议/特定通知]告知乙方，乙方已充分阅读并理解。

为明确双方在乙方就收到的特定优惠券明确表示拒收或因乙方原因导致优惠券无法有效接收时的权利与义务，经友好协商，双方达成如下协议：

第一条定义

1.1优惠券：指由甲方提供的，在购买甲方指定的[服务/商品]时，可按约定金额或比例进行抵扣、减免或享受其他优惠条件的凭证。

1.2有效接收：指优惠券按照甲方约定的发放方式，成功到达乙方指定的接收渠道（如乙方注册账户、电子邮箱、手机短信等），并且乙方未在甲方规定的确认期限内（如有）明确表示拒绝接收。

1.3拒收：指乙方在优惠券有效接收后，明确向甲方发出拒绝接收该优惠券的通知，或因乙方自身原因（如主动删除、未查收、未确认领取等）导致优惠券无法被乙方有效使用的情形。

第二条乙方的权利与义务

2.1乙方有权在收到优惠券后，根据自身需求决定是否使用。

2.2如乙方决定不使用该优惠券，应在优惠券有效期内或甲方规定的拒收通知期限内（以较早者为准），通过甲方提供的官方渠道（如客服热线、官方网站、客户端应用内等）向甲方发出明确的拒收通知。

2.3乙方有义务对其发出的拒收通知的真实性负责，并应根据甲方要求，配合提供能够证明其拒收行为的相应证据，如退回邮件记录、聊天记录、截图等。

2.4乙方在发出拒收通知或因自身原因导致优惠券无法有效接收后，不得再以任何理由要求使用该优惠券，亦不得要求甲方重新发放同等价值或条件的优惠券。

2.5乙方应遵守甲方的优惠券使用规则及其他相关法律法规。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权根据优惠券发放规则向符合条件的乙方发放优惠券。

3.2甲方应在收到乙方有效的拒收通知后，或在确认乙方因自身原因未能有效接收优惠券后，及时将该优惠券的状态更新为“失效”。

3.3甲方有权核实乙方拒收通知的真实性，并保留对相关证据的查阅权。

3.4甲方应确保优惠券发放过程符合相关规定，并在合理范围内保障乙方接收优惠券。

3.5甲方对于已失效的优惠券，有权进行回收、作废等处理，并停止相关优惠。

第四条优惠券失效

4.1当发生本协议第二条约定的乙方“拒收”情形时，该特定优惠券自乙方发出有效拒收通知时（或甲方确认乙方拒收事实时）起视为失效。

4.2甲方在确认优惠券失效后，应立即停止该优惠券的任何潜在使用，并确保该优惠券无法被乙方或任何第三方使用。

4.3失效的优惠券不再具有任何优惠功能，乙方不得再以任何方式使用该优惠券。

第五条违约责任

5.1若乙方未按本协议第二条约定的期限和方式发出拒收通知，或伪造拒收证据试图使失效优惠券重新生效，甲方有权取消该优惠券，乙方不得追究甲方因优惠券失效而产生的任何影响，且乙方可能已享受的优惠视为无效，相关款项按甲方原价规则结算。

5.2若甲方无故拒绝确认乙方的有效拒收通知，或因甲方系统错误等原因错误使有效优惠券失效，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，例如，重新发放同等价值或条件的优惠券，或退还乙方已支付的与该优惠券相关的款项。

5.3任何一方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

第六条争议解决

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他

7.1本协议构成双方就优惠券拒收及失效事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。

7.2本协议是甲方整体服务条款/用户协议的一部分，如与本协议条款存在冲突，以本协议条款为准。

7.3本协议未尽事宜，依照有关法律法规执行。若相关法律法规发生变化，双方应遵守新的法律规定。

7.4本协议自乙方收到优惠券且确认接收（或视为接收）之日起生效，直至相关优惠券失效或被使用（以较早者为准）。

甲方（盖章）：[商家名称]

法定代表人/授权代表（签字）：

日期：[签订日期]

乙方（签字/盖章）：

日期：[签订日期]