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物业项目管家述职报告

尊敬的领导：

您好！

我是滨江花园物业管家李明，自2023年3月任职以来，主要负责小区1-8栋（涵盖住宅864户、商铺32间）的业主服务、设施巡检、诉求处理、费用收缴等工作。现将本阶段（2023年3月-2024年3月）履职情况、工作成果、存在不足及改进计划详细汇报如下：

一、核心工作履职情况

1.业主服务与关系维护

本阶段累计接待业主咨询320次（含线上咨询186次、线下接待134次），处理房屋报修、邻里投诉等各类诉求186件，办结率98%，业主满意度达95%。针对小区高发的装修噪音扰民、地下车库停车位占用、绿化养护不到位等重点问题，牵头组织专项沟通会2场，联合工程、