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物业项目经理年底述职报告

回头看这一年的物业工作，从年初踩着春寒推进园区改造，到年底裹着冬阳梳理各项台账，每一步都走得挺实在。作为项目经理，我始终盯着“业主住得舒心、园区运营有序”这两个目标，跟着团队一起扑在现场、扎进细节里，既有顺顺利利落地的成果，也有磕磕绊绊中积累的教训。

日常园区运营这块，我把重点放在了基础服务的稳定性上。园区里的电梯、供水供电这些核心设施，就像人体的“关节”，不能出岔子。上半年3号楼电梯老出故障，业主群里反馈特别集中——那段时间每月电梯故障能达到5次，投诉率占总投诉的30%，我特意让客服统计了近3个月的故障记录，发现都是同一部件的问题。连夜拉着维保单位的技术负责人现场排