旅行社各类安全突发事件应急预案.docx

旅行社各类安全突发事件应急预案

一、总则

1.1编制目的

通过建立“横向到边、纵向到底、责任到人、流程闭环”的应急体系，把突发事件对旅游者生命、财产及公司品牌的影响降到最低，实现“事前可防、事中可控、事后可追”。

1.2适用范围

适用于旅行社在组织、接待、运输、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等全过程中发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件、信息安全事件等五类突发事件。

1.3工作原则

生命至上、依法依规、统一指挥、分级响应、属地为主、科技赋能、信息公开、持续改进。

1.4事件分级

Ⅰ级（特别重大）：一次死亡≥10人或重伤≥50人；

Ⅱ级（