网络刷单炒信的法律责任认定.docx

网络刷单炒信的法律责任认定

随着电子商务的蓬勃发展，网络刷单炒信已成为扰乱市场竞争秩序的“顽疾”。从商家雇佣“刷手”虚构交易提升销量排名，到专业团队搭建平台承接刷单业务牟利，此类行为通过伪造交易数据、编造虚假评价，欺骗误导消费者，挤压合法经营者的生存空间。近年来，我国不断强化对网络刷单炒信的法律规制，《反不正当竞争法》《电子商务法》《刑法》等一系列法律法规构建起多层次的责任追究体系。本文将结合司法实践案例，系统梳理网络刷单炒信行为的法律界定、不同层级的法律责任构成，以及责任认定的核心要点，为市场主体合规经营提供明确指引。

一、网络刷单炒信的法律界定：何为“违法违规”的刷单行为？

网络刷单炒信并非法律术语，而是对一类网络不正当竞争行为的概括，指行为人为提升商品或服务的销量、信用等级、平台排名等商业指标，通过虚构交易、编造用户评价、虚假互动等方式，制造虚假商业数据的行为。根据《网络反不正当竞争暂行规定》第九条明确，经营者不得实施虚假交易、虚假排名，或编造用户评价、伪造口碑等营销行为，也不得通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假宣传。

司法实践中，认定某一行为构成违法刷单炒信，需满足三个核心要件：一是主观上具有故意误导消费者或获取不正当竞争优势的目的；二是客观上实施了虚构交易（如无真实商品交付的“空包”交易）、编造虚假评价、刷取流量数据等行为；三是行为后果扰乱了正常的市场竞争秩序，损害了其他经营者或消费者的合法权益。需要注意的是，无论是商家自行组织刷单，还是专业团队承接刷单业务，抑或是个人参与充当“刷手”，只要符合上述要件，均可能被认定为违法违规行为。

二、网络刷单炒信的分层法律责任：从民事赔偿到刑事处罚

网络刷单炒信的法律责任并非单一维度，而是根据行为情节轻重、危害后果大小，呈现“民事责任、行政责任、刑事责任”层层递进的格局。不同主体（商家、刷单组织者、刷手）因角色不同，需承担的法律责任也存在差异。

（一）民事责任：侵害权益的损害赔偿责任

网络刷单炒信的民事责任主要源于对消费者知情权、选择权的侵害，以及对其他合法经营者公平竞争权的损害，核心法律依据为《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》。

1.对消费者的民事责任：刷单炒信通过虚假交易数据和评价误导消费者作出错误购买决策，构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，消费者有权要求实施欺诈行为的经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。例如，消费者因商家刷单形成的虚假好评购买商品，发现商品质量与评价严重不符，即可主张“退一赔三”。

2.对其他经营者的民事责任：刷单炒信的商家通过虚假数据获得不正当竞争优势，挤压了合法经营者的市场份额，构成不正当竞争。被侵权的经营者有权依据《反不正当竞争法》第二十条规定，要求侵权人承担停止侵害、消除影响、赔偿损失等民事责任。损失赔偿数额按照被侵权人因被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以计算的，按照侵权人因侵权所获得的利益确定；情节严重的，还可主张惩罚性赔偿。

（二）行政责任：监管层面的处罚与惩戒

行政责任是对网络刷单炒信行为最直接、最常见的规制方式，监管主体主要为市场监督管理部门，核心法律依据为《反不正当竞争法》《电子商务法》。

1.对商家的行政责任：根据《反不正当竞争法》第二十条第一款规定，商家通过组织虚假交易等方式进行虚假宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，甚至可以吊销营业执照。例如，某电商商家为提升店铺排名，一年内组织刷单超5000单，被市场监管部门认定为情节严重，最终被处以150万元罚款。

2.对刷单组织者的行政责任：专业刷单团队承接刷单业务、帮助商家实施虚假宣传的，同样属于《反不正当竞争法》禁止的行为，监管部门可对其处以与商家同等幅度的罚款；若组织者同时存在非法经营、泄露用户信息等其他违法情形，还可依据相关法律法规叠加处罚。

3.对平台的行政责任：电子商务平台经营者若明知或应知平台内商家存在刷单炒信行为，未采取必要措施予以制止的，根据《电子商务法》第三十八条规定，将与商家承担连带责任，同时可能被监管部门处以罚款、责令停业整顿等处罚。

（三）刑事责任：情节严重的刑事追责

当网络刷单炒信行为达到“情节严重”标准，扰乱市场秩序或侵犯他人合法权益情节恶劣时，将突破行政违法的范畴，构成刑事犯罪，面临有期徒刑、罚金等刑事处罚。司法实践中，此类行为主要涉及三个罪名：

1.非法经营罪：这是刷单炒信行为最常涉及的罪名。根据《刑法》第二百二十五条第四款规定，违反国家规定，实施其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为，情节严重的，构成非法经营罪。典型如专业刷单团队组织