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配送延迟处理协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：

甲方（发货方/承运方）：__________

法定代表人/授权代表：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（收货方）：__________

法定代表人/授权代表：__________

地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲方负责将货物从______运往______，双方在主配送合同中约定了交货时间和方式。为明确配送过程中可能发生的延迟及其处理方式，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲方根据主配送合同承运乙方订购的货物（货物清单详见主配送合同附件，或描述为：货物编号/名称为______的货物），运输路线为自______至______的配送活动。

第二条关键定义

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

（一）约定送达时间：指主配送合同中约定的货物应送达乙方指定收货地点的日期和时间。

（二）合理延迟：指因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、重大疫情及封锁措施、道路因意外事故或道路施工等原因导致的临时封闭等），或运输路线突发状况（包括但不限于严重交通拥堵、恶劣天气影响等）造成的延迟，且甲方已及时通知乙方，乙方予以理解。合理延迟的具体判断以甲方提供的证明材料及乙方确认为准。

（三）非合理延迟：指除合理延迟之外的其他原因造成的延迟，包括但不限于甲方发货延迟、承运方操作失误、运输工具故障未及时排除、信息传递错误或延误、甲方未履行及时通知义务等造成的延迟。

（四）延迟天数：指实际送达时间与约定送达时间之间的时间差，不足一天的部分按一天计算，计算起始日为约定送达时间届满次日零时，终止日为实际送达当日二十四时。

第三条延迟的确认与通知

（一）延迟确认：乙方在约定送达时间后______小时内未收到货物，或收到货物但确认状态不符合约定，有权视为可能发生延迟。

（二）甲方通知义务：

1.甲方在预见到可能发生非合理延迟时，应在延迟预计开始后的______小时内，以书面（包括但不限于邮件、传真、短信确认回执）或乙方认可的电子通讯方式，通知乙方延迟原因及预计新的送达时间（如有）。

2.对于非合理延迟，若预计延迟将超过______天，或已发生延迟但预计仍将持续较长时间，甲方应在延迟发生后的______小时内，或预计延迟持续时间达到______天时，再次通知乙方更新情况及可能产生的后果。

3.甲方通知应包含延迟类型（合理或非合理）、具体原因说明、预计完成配送的时间，并附上相关支持性证据（如适用）。

（三）乙方确认义务：乙方在收到甲方通知后，应在______小时内对延迟情况及原因进行核实，并将核实结果及处理意见反馈给甲方。乙方如有异议，应在此期限内提出，并说明理由和依据。

第四条延迟处理机制

（一）合理延迟：在合理延迟期间，甲方应继续履行配送义务，并应乙方要求提供更频繁的物流状态更新。除本协议另有约定外，合理延迟本身不产生违约金。甲方应确保在合理延迟发生后，仍按约定价格完成交付。

（二）非合理延迟：

1.赔偿标准：若发生非合理延迟，且延迟天数累计达到______天以上（含本数），则甲方应向乙方支付延迟赔偿金。赔偿金按以下方式计算：

（1）按延迟天数计算，每延迟一天，赔偿金额为该批货物合同总价的______%（或具体金额______元），但累计赔偿金额不超过合同总价的______%（或具体金额______元）。

（2）延迟赔偿金自非合理延迟发生且甲方未能在合理期限内（例如：收到乙方要求后______天内）完成配送时开始计算，直至货物实际交付给乙方且乙方确认收货时止。

2.损失承担：因甲方的非合理延迟直接导致乙方产生其他实际损失（包括但不限于因延迟交货导致的第三方违约金、库存积压费、工料成本增加等），经乙方提供有效证明，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但累计赔偿总额不应超过因延迟造成的直接损失总额的______（或具体金额上限______元）。

3.额外服务：在非合理延迟期间，无论延迟原因如何，甲方均应向乙方提供以下一项或多项额外服务：

（1）免费提供货物全程实时可视化物流追踪服务，确保乙方能实时掌握货物动态。

（2）如因延迟需要将货物临时寄存，相关仓储费用由甲方承担。

（3）如涉及需要特殊温控或保鲜条件的货物，甲方应采取必要的措施确保货物状态，并承担