人力资源管理案例分析题（含答案）.docxVIP

案例分析题

1.张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自2005年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断，导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》,希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。人力资源部接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周培训结束回到公司后，张某的状况没有出现任何改变。人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因，一是与新任经理的关系不太融洽；二是因为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。

请回答：

(1)这次培训失败的主要原因是什么?

(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示?

答案要点：

答案要点：

(1)这次培训失败的主要原因是什么?

答：这次培训无效的原因是没有抓好培训需求分析这个环节。

(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示?答：得到的启示如下：

①当组织绩效出现问题时，我们不能简单地认为是缺乏培训的结果，应该深入了解其真正的原因。

②当寻找真正的培训需求时，应从多个渠道收集信息。

③收集相关培训需求信息时，也应使用多种方法，并进行科学的分析。

④通过对现在和未来的分析找出差距，来确认真正的需求，才能依据需求的分析设计出相应的课程，达到相应的效果，进而协助企业达到预期的目标。

案例1变形：

2021年8月初，在众多目光都在关注手机、无人机等高科技领域

2021年8月初，在众多目光都在关注手机、无人机等高科技领域时，世界

权威调研机构欧睿的一份报告认证称“波司登羽绒服规模全球领

权威调研机构欧睿的一份报告认证称“波司登羽绒服规模全球领先”。波司登

2020/2021财年业绩数据显示，截至2021张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自2005年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断，导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》,希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。人力资源部接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周培训结束回到公司后，张某的状况没有出现任何改变。人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因，一是与新任经理的关系不太融洽，二是因为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。请回答：

(1)这次培训失败的主要原因是什么?

(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示?

题库答案：

题库答案：

(1)这次培训失败的主要原因是什么?

答：这次培训无效的原因是没有抓好培训需求分析这个环节。

(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示?

答：启示如下：

第一，当组织绩效出现问题时，我们不能简单地认为是缺乏培训的结果，应该深入了解其真正的原因；

第二，当寻找真正的培训需求时，应从多个渠道收集信息；

第三，收集相关培训需求信息时，也应使用多种方法，并进行科学的分析；

第四，通过对现在和未来的分析找出差距，来确认真正的需求，才能依据需求的分析设计出相应的课程，达到相应的效果，进而协助企业达到预期的目标。

2.A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿。2016年上级主管部门特拨下40万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这40万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科