人力资源管理简答题（含答题要点）.docxVIP

1.简述私人部门和公共部门人力资源管理的差异性表现在哪些方面?P6

答题要点：

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组织目标方面、招聘方式方面、薪酬考评方面、工作效率方面

2.制定人力资源规划时，需考虑的人力资源规划影响因素很多，其中主要包括哪些方面?P27

答题要点：

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题库答案：

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(1)宏观经济变化。例如，地区性金融危机、人口流动迅速加快等。

(2)政策法规变更。政府由于各种需要，制定、修订或取消一些政策法规，如户籍制度、社会保障制度、人事编制的变化等，影响组织的人力资源规划。

(3)技术创新。技术进步、技术创新和技术升级换代，会迅速改变组织的人力资源需求与供应，进而影响人力资源规划。

(4)组织效率高低。组织效率低下，或组织迅速扩张，都会影响人力资源规划。

(5)组织管理层变更。高层管理人员的变化，会使组织的战略目标及人事政策发生变化，进而影响组织的人力资源规划。

3.人力资源供给预测的具体步骤是什么?P45

答题要点：

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(1)进行人力资源盘点，了解公共部门员工现状。

(2)分析公共部门的职务调整政策和历史员工调整数据，统计出员工调整的比例。

(3)向各部门的人事决策人了解可能出现的人事调整情况。

(4)将(1)和(2)情况汇总，做出公共部门内部人力资源供给预测。

(5)分析影响外部人力资源供给的地域性因素。

(6)分析影响外部人力资源供给的全国性因素。

(7)根据(5)和(6)的分析，做出公共部门外部人力资源供给预测。

(8)将公共部门内部人力资源供给预测和公共部门外部人力资源供给预测汇总，做出公共部门人力资源供给预测。

4.简述工作分析的主要内容。P51

答题要点：

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工作分析是指对产品(或服务)实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括对工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析工作分析主要包含以下内容：

第一、岗位需求分析；第二、组织架构分析；第三、人员分析

5.简述工作丰富化模型。P67

答题要点：

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工作丰富化指纵向上工作的深化，是工作内容和责任层次上的改变。通过让员工更加完整、更加有责任心地工作，员工能得到来自工作本身的激励感和成就

题库答案：

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1、面谈准备工作。在面谈进行前，应收集、整理员工的绩效考评结果和日常工作表现记录，全面了解面谈对象的情况，从中找出面谈的内容侧重点。

感。工作丰富化模型的理论基础是赫茨伯格的双因素理论，工作丰富化的核心是体现激励因素的作用。

(1)增加员工责任。(2)赋予自主权。(3)反馈。(4)考核。(5)培训。(6)成就。

6.招聘计划应该包括哪些内容?P86

答题要点：

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(1)人员需求

(2)招聘信息发布的时间、渠道和方式

(3)招聘广告样稿。

(4)招聘小组成员名单

(5)招聘时间进度安排表。

(6)求职者的甄选方案

(7)新员工上岗时间安排

(8)招聘费用预算

(9)招聘效果评估方案

7.招聘实施包括哪几个流程?P86

答题要点：

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设计并发布招聘广告

简历(申请表)筛选

笔试

面试

人员录用

8.简述设计培训课程的基本程序。P115

答题要点：

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设计培训课程的基本程序是：在需求调查与分析的基础上，明确课程的具体目标，根据目标的要求安排课程内容，确定教学模式，确定课程实施者，准备培训教材，选择课程策略，制定课程评价标准，分配时间，安排场地。初步设计完成后，要进行论证，确定可行因素，否定不可行的部分。如果是一门多次实施的课程，要将每一次实施效果的评价反馈到下一次的设计中，以不断改善培训效果。

9.常用的岗位价值评价方法和工具有哪些?P137

答题要点：

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(1)排序法(2)分类法(3)要素计点法(4)要素比较法

10.简述绩效反馈面谈的技巧。P177

答题要点：

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2、确定面谈时间。面谈时间需要提前约定。上级先提出时间，再与下属进行协商沟通。要保证在面谈中，双方都不会被其他事情干扰，能充分地进行沟通。面谈时间不宜过长，以1~2小时为宜。

3、选择面谈场所。面谈要选择让人觉得舒适的场所，这样才能保证面谈的有效性。要选择安静、私密的会议室、办公室等办公场合，或者是咖啡厅、茶吧等幽静的休闲场所，不宜选择喧闹的饭店等地点。在进行反馈面谈时，切忌双方隔着办公桌或者座位高度一高一低，要尽量营造平等、亲近和友好的氛围。

4、注意谈话方式。领导在面谈时要注意谈话方式，切忌滔滔不绝。在讲话时，尽量做到简明扼要、有逻辑性，在提出问题时要给对方充足的考虑时间。多用正面的方式表达，不要以批评、指责为主。同时，要鼓励员工陈述自己的