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旅行社帮客人代订酒店的协议书

甲方（代订方）：________（旅行社全称，统一社会信用代码：________）

乙方（委托方）：________（姓名/单位名称，身份证号/统一社会信用代码：________）

鉴于乙方有代订酒店需求，甲方具备合法旅游服务资质，双方经平等协商，就甲方为乙方提供酒店代订服务相关事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方接受乙方委托，为乙方代订以下酒店住宿服务（以下简称“代订服务”）：

-酒店名称：________（需与乙方确认的酒店品牌/具体门店一致）；

-酒店地址：________（精确到门牌号）；

-入住日期：________年________月________日（北京时间，下同）；

-离店日期：________年________月________日；

-房型及数量：________（如“豪华双床房2间”“行政套房1间”，需注明床型、面积等乙方明确要求的细节）；

-入住人信息：________（需提供全部入住人的姓名、身份证号，境外人员需提供护照信息，乙方应确保信息真实有效）；

-特殊要求：________（如“含双人早餐”“高层安静房间”“无障碍设施”“儿童床/婴儿床”等，以乙方书面确认的需求为准）。

1.2甲方应在乙方支付定金（或全款，根据本协议第三条约定）后________个工作日内，通过书面确认单（加盖甲方公章）或电子确认函（甲方官方邮箱发送至乙方指定邮箱________）向乙方反馈酒店预订结果。确认单/函应包含以下内容：酒店名称、地址、入住离店日期、房型、房间数量、房费金额、酒店联系方式、甲方代订服务编号及客服对接人信息（仅包含姓名、座机号码，不含个人手机号）。

1.3若因酒店房源紧张、乙方提供信息错误（如姓名拼写错误、证件过期）、乙方未在约定期限内完成支付等非甲方原因导致预订失败，甲方应在知悉无法预订后________个工作日内通知乙方，并协助乙方重新选择同级别或以上酒店（需经乙方书面确认）；若乙方放弃重新预订，甲方不承担违约责任，但应退还乙方已支付的代订费用（不含已产生的第三方手续费）。

第二条服务性质界定

2.1甲方仅作为乙方与酒店之间的代订服务提供者，不直接向乙方提供酒店住宿服务。酒店住宿服务的实际提供方为________（酒店全称），乙方与酒店之间的权利义务关系由乙方与酒店另行约定（包括但不限于入住规则、退房政策、设施使用等）。

2.2因酒店原因导致的服务问题（如房间卫生不达标、设施故障、服务态度问题等），甲方应协助乙方与酒店沟通协调，但不承担直接赔偿责任；若酒店明确拒绝履行其法定义务或约定义务，甲方可应乙方要求提供酒店的联系方式及相关预订记录，由乙方通过法律途径主张权利。

第三条费用及支付

3.1代订服务费用构成：

-房费：________元（人民币，下同），为酒店公示的实际成交价格（含增值税，税率________%）；

-代订服务费：________元（若甲方收取，需注明计费标准，如“按房费的3%收取”）；

-其他费用：________（如酒店要求的押金、乙方额外要求的服务费用，需明确由乙方直接支付给酒店或通过甲方代收代付）。

3.2支付方式及时间：

-乙方应在本协议签订后________个工作日内支付定金________元（或全款________元，根据酒店预订政策确定）；剩余款项________元应在________年________月________日前支付至甲方指定银行账户（账户名称：________，账号：________，开户行：________）。

-若乙方选择信用卡支付，需承担________%的手续费（若有）；若通过第三方支付平台（如微信、支付宝）支付，手续费标准以平台规则为准。

3.3发票开具：

-房费部分由酒店向乙方开具增值税发票（或收据），甲方协助提供酒店开票信息；

-代订服务费部分由甲方开具增值税________发票（专用/普通），乙方需在支付完成后________个工作日内提供开票信息（单位名称、税号、地址、电话、开户行及账号），甲方在收到信息后________个工作日内完成开具并邮寄（邮寄费用由甲方承担）。

3.4退款规则：

-乙方在入住日期前________日（含）以上取消预订的，可申请全额退款（已支付的定金/全款扣除代订服务费________元及第三方支付手续费________元）；

-乙方在入住日期前________日至________日（含）取消的，可退还________%的费用（扣除代订服务费________元、酒店违约金________元及第三