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2026年酒店治安管理制度

第一章总则

第一条制定目的与依据

为严格落实国家治安管理相关法律法规，规范【酒店名称】（以下简称“酒店”）治安管理工作，保障宾客、员工人身财产安全及酒店公共安全，维护酒店正常经营秩序，营造安全、有序、舒适的住宿与消费环境，结合酒店实际运营情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于酒店全体员工、入住宾客、外来访客及所有进入酒店区域的人员，覆盖酒店客房区、前厅、餐饮区、会议区、康乐区、后勤区、停车场等所有经营与管理区域的治安管理工作。

第三条核心原则

1.安全第一原则：将治安安全置于酒店运营首位，优先保障宾客与员工人身财产安全，防范各类治安风险。

2.依法合规原则：严格遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》《旅馆业治安管理办法》等相关法律法规，确保治安管理工作合法合规。

3.权责明晰原则：明确各部门、各岗位治安管理职责，建立“全员参与、层层负责、齐抓共管”的治安管理责任体系。

4.预防为主原则：强化治安风险排查与预警，建立常态化治安防范机制，提前化解安全隐患，做到防患于未然。

5.快速响应原则：建立高效的治安突发事件处置流程，确保发生治安问题时能够快速响应、妥善处置，降低损失与影响。

第四条管理架构与职责分工

酒店建立层级清晰、协同联动的治安管理体系，明确各主体核心职责：

1.酒店管理层：负责审批治安管理制度、重大治安防范措施及应急处置方案；统筹协调治安管理资源，监督各部门治安责任落实；对接公安机关，配合开展治安相关工作。

2.安保部：作为治安管理归口部门，牵头落实本制度；负责日常治安巡逻、监控值守、出入管控；组织治安风险排查与隐患整改；处置各类治安突发事件；对员工开展治安安全培训；管理治安防范设施设备。

3.前厅部：负责宾客入住登记、身份核验及信息上传；管控前厅区域人员流动，识别可疑人员与物品；及时向安保部反馈治安异常情况；妥善保管宾客寄存物品。

4.客房部：负责客房区域日常治安巡查；严格执行客房清扫、访客管理规定；发现客房内可疑物品、违规行为或治安隐患，及时上报安保部；协助处置客房区域治安事件。

5.餐饮部、康乐部等经营部门：负责本区域人员秩序维护与治安防范；管控易燃易爆物品（如酒精、燃气）使用与存放；及时制止违规行为，上报治安异常情况；配合安保部开展治安巡查与应急处置。

6.后勤保障部：负责治安防范设施设备（如监控、消防器材、门禁系统）的日常维护与检修，确保设备正常运行；管控后勤区域人员与物资出入，防范治安风险。

7.全体员工：严格遵守本制度各项规定，履行岗位治安职责；提高治安防范意识，发现可疑人员、物品或治安隐患及时上报；积极配合安保部及公安机关开展治安相关工作。

第二章入住登记与访客管理

第五条宾客入住登记规范

1.身份核验：前厅部工作人员需严格执行“实名、实数、实情、实时”登记制度，对所有入住宾客（含同住人员）进行身份核验，核对有效身份证件（居民身份证、护照、港澳台通行证等）信息与本人是否一致，严禁无证入住、冒名入住。

2.信息登记：准确、完整登记宾客姓名、性别、民族、出生日期、身份证件类型及号码、入住时间、房间号等信息，及时将登记信息上传至公安机关旅馆业治安管理信息系统，确保信息上传真实、准确、实时。

3.特殊情况处理：对无有效身份证件的宾客，按公安机关相关规定处理，可引导其到就近公安机关开具身份证明后办理入住；对疑似涉恐、涉稳、在逃人员等可疑人员，立即上报安保部及公安机关，不得擅自办理入住。

第六条访客管理规范

1.访客登记：访客进入客房区域前，需在前台或楼层服务台进行登记，说明访客对象、事由及访问时间，出示有效身份证件供核验；前厅部或客房部工作人员需及时与被访宾客核实，经同意后引导访客进入指定区域。

2.区域管控：严格限制访客活动范围，禁止访客进入非开放公共区域及客房区域以外的运营区域；访客需在酒店规定时间内离开，夜间23:00后原则上不允许访客进入客房区域，特殊情况需经酒店管理层审批。

3.异常处置：对拒绝登记、身份可疑或行为异常的访客，工作人员需耐心劝阻，必要时通知安保部介入处理；发现访客携带可疑物品的，及时上报安保部核查。

第三章区域治安管控

第七条公共区域治安管理

1.巡逻防控：安保部制定常态化巡逻方案，明确巡逻路线、频次、时间及重点区域（前厅、电梯口、走廊、停车场、消防通道等），安排安保人员开展不间断巡逻，及时发现并处置治安隐患。

2.秩序维护：工作人员需维护各公共区域正常秩序，及时制止大声喧哗、寻衅滋事、聚众闹事、传播不良信息等违规行为；对醉酒人员、精神异常人员等特殊群体，安排专人看护或引导，必要时联系其家属或公安机关。

3.设施管控：确保公共区域监控设备、照明设施