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2025年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关心理学中，公众对信息的接受程度与信息重复频率的关系如何？

A.重复频率越高，接受程度越低

B.重复频率与接受程度无关

C.重复频率越高，接受程度越高

D.重复频率与信息质量相关

2、危机公关中，公众心理修复的关键阶段是？

A.感知阶段

B.情绪宣泄阶段

C.行动补偿阶段

D.认知重构阶段

3、下列哪种现象属于认知失调的典型表现？

A.支持观点者更易接受相反证据

B.行为与态度不一致时产生焦虑

C.群体决策中意见趋于极端

D.多重选择导致决策困难

4、公关传播中，权威信源说服效果最佳的场景是？

A.说服对象缺乏相关知识

B.信息复杂度高需专业解读

C.对象已有明确对立观点

D.说服时间短于5分钟

5、公众对组织的信任重建需满足哪些核心要素？

A.承认错误+补偿措施

B.公开道歉+长期承诺

C.第三方背书+即时整改

D.舆论引导+情感共鸣

6、群体决策中，个体易产生从众倾向的情境是？

A.信息充分且决策时间充裕

B.信息模糊且存在时间压力

C.决策后果仅涉及个人

D.群体成员关系高度亲密

7、公关心理学中，公众认知信息的三阶段模型包括？

A.接触-理解-内化

B.接触-认同-行动

C.认知-情感-行为

D.感知-认同-转化

8、说服受众时，以下哪种方法最易引发抵触心理？

A.多角度论证+数据支撑

B.情感共鸣+故事案例

C.反复强调+权威背书

D.对比反差+利益承诺

9、公众参与公关活动的心理动机中，哪项属于社会性需求？

A.获得信息

B.实现自我价值

C.获得群体认同

D.降低决策成本

10、危机公关中，公众情绪最剧烈的波动阶段是？

A.感知异常阶段

B.情绪爆发阶段

C.行动补偿阶段

D.认知重构阶段

11、公关心理学中，个体因行为与态度不一致产生的心理压力称为？

A.认知失调

B.群体从众

C.情绪传染

D.社会认同

12、公关危机中，公众情绪最易从众的行为特征是？

A.信息敏感度高

B.决策理性性强

C.信息加工能力不足

D.情感共鸣阈值低

13、公关心理学中，首因效应对公众信任建立的影响主要体现在？

A.重复沟通强化印象

B.初次接触决定长期认知

C.情感共鸣提升接受度

D.事后补救消除偏见

14、公关心理学中，公众对信息可信度的判断主要依据？

A.信息来源权威性

B.个人经验相似度

C.情感共鸣强度

D.媒体传播广度

15、公关心理学中，沉默的螺旋理论解释的是？

A.公众意见自我修正

B.少数派观点压制

C.信息传播渠道限制

D.情绪化言论扩散

16、公关心理学中，公众对品牌态度转变的关键触发点是？

A.重复接触形成习惯

B.认知失调引发反思

C.情感共鸣产生依赖

D.社会比较产生焦虑

17、公关心理学中，公众危机应对中的归因偏差主要表现为？

A.过度归咎自身

B.过度归因外部

C.忽视中间变量

D.低估风险概率

18、公关心理学中，情绪传染效应在危机传播中的作用是？

A.缓解群体焦虑

B.加速谣言扩散

C.促进理性讨论

D.提升信息可信度

19、公关心理学中，公众对复杂信息的简化处理方式称为？

A.案例归因

B.符号化认知

C.模式识别

D.绝对化判断

20、公关心理学中，公众参与传播的最小努力原则强调？

A.降低认知成本

B.提升情感投入

C.增加信息处理难度

D.强化群体归属感

21、公关心理学中，公众情绪稳定性对传播效果有何影响？

A.高情绪稳定性公众更易接受复杂信息

B.低情绪稳定性公众更易被短期热点吸引

C.情绪稳定性与传播效果无关

D.高情绪稳定性公众对信息可信度要求更高

22、公关沟通策略中，如何通过多感官刺激增强信息记忆？

A.仅使用视觉化图表

B.结合语言、图像和肢体语言

C.重复相同信息三次以上

D.依赖第三方机构背书

23、危机公关中，公众参与策略的核心原则是？

A.快速转移舆论焦点

B.及时公开事件全貌

C.强调企业历史贡献

D.限制媒体提问次数

24、媒体关系管理中，如何提升品牌信任度？

A.大量购买媒体广告位

B.建立专家合作网络

C.鼓励用户负面评价

D.定期举办封闭式发布会

25、公关说服技巧中，以下哪种方法利用社会认同效应？

A.提供第三方数据报告

B.展示用户成功案例

C.强调产品技术参数

D.限时优惠倒计时

26、公众参与活动设计中，如何降低参与门槛？

A.设置复杂报名流程

B.提供即时反馈机制

C.要求签署法律协议