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配送信息系统服务内容合同

本合同由以下双方于______年______月______日在中国境内签订：

甲方（服务购买方）：[甲方名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务提供商）：[乙方名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

（以下称“甲方”和“乙方”）

鉴于：

1.甲方需要专业的配送信息系统服务以支持其物流运作；

2.乙方拥有提供配送信息系统及相关服务的专业能力、技术和资源。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供配送信息系统服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意向甲方提供一套“配送信息系统服务”，具体包括但不限于以下功能模块与服务：

（1）订单管理模块：提供订单接收、自动导入、手动录入、订单状态跟踪与管理、订单分拣与派单功能。

（2）仓储管理模块：支持入库登记、出库处理、库存盘点、库存预警、批次管理等功能。

（3）路径规划与优化模块：集成实时交通信息，根据订单信息、车辆位置、配送时效要求等，提供最优路径规划与动态调整建议。

（4）车辆与运力管理模块：支持车辆信息登记与维护、司机信息管理、司机考勤与绩效跟踪、车辆实时定位监控、油耗与行驶里程统计。

（5）配送任务调度模块：根据路径规划结果和车辆司机状态，智能生成配送任务，支持手动调整与派发。

（6）在途跟踪与签收管理模块：提供包裹实时位置跟踪展示、支持电子签收单生成与上传、记录签收人信息与时间、处理异常签收情况（如拒收、派送失败）。

（7）数据分析与报表模块：自动生成配送效率报表、成本分析报表、时效达成率报表、客户投诉与满意度分析报表等，并提供可视化数据看板。

（8）系统集成接口：提供标准API接口，支持与甲方现有企业资源规划（ERP）系统、仓库管理系统（WMS）或电商平台进行数据对接。

（9）用户权限管理：支持多级用户角色（如管理员、运营人员、调度员、司机）的定义，并为不同角色分配相应的系统功能操作权限。

（10）系统运行保障：确保系统平台的稳定运行，提供必要的技术维护与故障处理支持。

1.2服务交付标准：

（1）系统应保证在约定服务时间内（99.0%）可用。

（2）订单处理响应时间应不超过3秒。

（3）路径规划计算时间应不超过5秒。

（4）车辆定位信息更新频率不低于5分钟/次。

（5）系统提供标准的数据导出功能，支持CSV、Excel等格式。

1.3服务方式：本服务通过互联网方式（Web访问）提供，甲方用户需使用用户名和密码登录系统。乙方将提供必要的登录账号初始设置支持。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.2合同期满前______个月，如甲方无书面通知要求终止，本合同将自动续约______年。续约后的服务费用及条件由双方届时协商确定。

2.3甲方可提前______日向乙方发出书面通知，终止本合同。甲方需支付至合同终止日期止的相应服务费用。

第三条服务地点与访问

3.1系统服务由乙方在中国境内提供，服务器的部署地点为______。

3.2甲方用户可通过互联网在全球范围内访问本系统，访问地址为：[系统网址]。

3.3乙方向甲方提供必要的系统访问账号，初始账号信息将在合同生效后______日内提供。

第四条甲方的责任与义务

4.1甲方应按照合同约定及时、准确、完整地向乙方提供的系统模块（特别是订单、地址、库存等）输入必要的数据，并对数据的真实性、合法性负责。

4.2甲方应确保其网络环境满足系统访问要求，并负责其内部使用本系统的终端设备（如电脑、手机）的配置与维护。

4.3甲方应为其系统用户设置独立的登录账号和密码，并对账号下的所有操作行为负责，有义务对账号密码进行妥善保管，并对因账号保管不善造成的损失承担相应责任。

4.4甲方应遵守乙方制定的使用规范和操作流程，不得利用本系统从事任何违法违规活动。

4.5甲方应配合乙方进行系统升级、维护及故障排查工作，提供乙方要求的必要协助。

4.6甲方应对其使用本系统过程中产生的数据（包括但不限于运营数据、客户信息）承担安全保护责任，建立相应的内部管理制度，防止数据泄露、丢失或被滥用。

第五条乙方的责任与义务

5.1乙方应按照合同第一条约定的服务范围和第二条约定的服务标准，持