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白话促销

当今中国市场竞争的焦点是什么？对于这样一个问题，恐怕有多种不同的答案。有的人会认为品牌是竞争的焦点，有的人会说产品质量是基础，也可能有人认为一个企业的综合实力更重要。不论持何种观点，都不能简单地用正确或错误给出定论，因为理解问题的层面不同，看法自然因人而异。但如果你是一名销售人员，或你到商场随便走一圈时稍微留心一下，可能对这个问题的回答就会比较容易趋于一致，那就是——价格似乎变成了市场竞争的焦点，更确切一些，说价格已成为市场竞争集中表现的手段似乎更合理。得出这样一个结论并不难，起码价格策略已经变成各个品牌、各个企业销售实战中无法回避而又十分苦恼的一件事情是一个不争的事实。然而可悲的是，降价或低价几乎等同于价格策略，价格在某种程度上已经成为促销的载体。导致这样一种恶性竞争局面的原因是错综复杂的，但结果是可怕的，谁也不可能成为最终胜利者。价格竞争最突出的表现形式就是五花八门的促销，因此我们有必要简单地围绕促销这个话题进行一下系统的检讨，澄清某些是非，使其归位，发挥应有的营销功能和作用。

一、促销概念与特征

促销，可简单地释义为：对企业而言，是在一定时间内通过某种手段或活动促进销售业绩增长的过程；对消费者而言，是促动消费或购买。按照现代营销学的观点，促销是同广告、公关、直效营销等等相类似的一种营销传播工具，国际上比较权威的营销教科书中的定义大概是这样的：促销是在一定时间范围内，为达到促进指定产品销售增长而设计的一个或一系列营销激励活动的过程。显而易见，促销具有三个基本特征：第一，以促进销售为目标；第二，实施或作用的产品范围是限制性和指向性的；第三，促销是一种营销活动的激励过程或手段。

二、促销活动的分类

现实市场实践中，促销活动表现形式令人眼花缭乱，其中大多带有盲目性。一个促销活动的最终效果如何，首先需要一个清晰的设计过程。而促销活动方案设计最基础的工作是依据企业的自身状况，结合市场营销环境进行分析，其中重要的一环是促销方案设计人员必须熟悉促销活动的分类方法，只有这样才能设计出具有针对性和差异性的促销方案，从而提高执行的成功率。促销活动的分类方法很多，在这里介绍一种基本的分类方法，即按作用对象、作用效果、作用方式的不同进行分类的标准。

1．作用对象标准依据发生作用的对象不同，促销活动方案的设计与执行可粗略地分为两大类，即通路促销和消费者促销。

·通路促销

随着市场竞争的加剧，竞争所涉及的范围越来越大，其中一个重要的争夺领域就是——产品销售通路。一个企业要想达到预期的营销目标，必须取得通路上的支持与配合，在制定营销计划时，也必须将通路作为企业的一种十分重要而关键的营销资源加以联合和运用。良好的销售通路网络至少具备两个基本要素。第一，足够的覆盖率与辐射能力。第二，企业必须对经销网络具有调控能力。对于大多数企业和产品而言，经销是普遍的销售通路模式，而从根本上说，经销商是利益取向的。因此，企业对自有网络的调控能力显得日益重要，否则就会出现我们经常遇到的串货、价格失控等问题。既然将通路看作是一种重要的资源，要想充分发挥通路资源的作用，就必须有必要的投入。这种投入的普遍表现形式就是通路促销或者叫做商业促销。常见的通路促销方式有通路竞赛、积分卡优惠折让、销量累计返利等等。

·消费者促销

以吸引新的消费人群购买和刺激既有消费者增加购买量和购买频次而设计和执行的促销活动可统称为消费者促销。针对消费者的促销活动是最频繁也是最容易走入误区的环节。值得高度注意的是，消费者促销不等于降价，它应包含提供消费者购买或消费产品时的服务、方便及附加利益保证。

2.作用效果标准

前面我们已经谈到，促销是整个营销活动过程中的一个环节或一个方面，在这个过程中的不同阶段或层面，促销扮演的角色和所起的作用不尽相同。如果将这个过程视为整体的话，促销在其中的突出贡献表现在二个阶段，即产品入市阶段和重复购买阶段。

·产品入市促销

新产品入市通常要使用促销工具来解决通路铺货和消费者认知与尝试购买使用两个障碍。常规的促销形式有：样品派送、赠购、限期优惠等等。

·巩固重复购买促销

按照意大利经济和社会学家帕累托（Parcto）的20/80营销法则，产品销售的利润核心来自30%的消费者的重复购买贡献。而维护这些品牌忠诚者重复购买率的重要武器之一就是合适的、持续的促销活动。其表现形式有：消费者跟踪优惠折让、新产品或新服务优先试用、累积计分奖励等方式。

3.作用方式标准

促销活动的作用与表现方式层出不穷，但总体上可划归为两大类别，一类是单向沟通式，另一类是双向沟通式。

·单向沟通式

如：降价、优惠券促销、买几送几，等等。

·双向沟通式

促销活动方案设计时应有清晰的传播主题，执行过程能够提供机会和诱惑使消费者主动参与。如：意见征询、有奖答题、寄回包装或标志抽奖等方式。

三、促销的误区