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房产中介店长岗位招聘考试试卷及答案

房产中介店长岗位招聘考试试卷

一、填空题（10题，每题1分）

1.房产中介的房源委托类型主要包括独家委托和________委托。

2.客源分类中，A类客户是指________的客户。

3.房产中介服务收费实行________与市场调节价相结合的管理方式。

4.店长的核心职责之一是制定团队________目标并分解落地。

5.房源核验需核实房屋的产权人、面积、________及是否存在抵押等信息。

6.对A类客源的跟进周期一般不超过________小时。

7.房产中介服务合同属于________合同类型。

8.行业明确禁止中介机构签订________合同（阴阳合同）。

9.个人购买首套住房，面积90㎡以下的契税税率为________。

10.团队客户管理常用的工具是________系统（CRM）。

二、单项选择题（10题，每题2分）

1.下列属于独家委托房源优势的是（）

A.佣金比例更高B.房源共享范围广C.成交周期短D.业主配合度高

2.下列税费中，通常不由买方承担的是（）

A.契税B.个人所得税C.增值税D.印花税（住宅）

3.店长处理客户投诉的第一步是（）

A.立即联系责任经纪人B.安抚客户情绪C.核实投诉事实D.提出解决方案

4.房源核验的核心是确认房屋的（）

A.装修情况B.产权清晰性C.周边配套D.挂牌价格

5.客源分级中，B类客户是指（）

A.近期（1-3个月）有明确购房需求B.半年内有购房意向但不确定C.一年内无明确需求D.仅咨询未留联系方式

6.中介服务合同必须包含的条款是（）

A.服务内容、收费标准、违约责任B.房屋装修预算C.业主个人信息D.经纪人提成比例

7.房产交易资金监管的主要作用是（）

A.提高成交速度B.保障交易资金安全C.降低中介成本D.增加房源曝光

8.店长考核团队的核心业绩指标是（）

A.带看量B.房源新增量C.成交套数/金额D.客户投诉量

9.下列行为中，中介机构禁止开展的是（）

A.房源核验B.资金监管C.赚取房屋差价D.客源分级

10.房源挂牌的有效期限一般不超过（）

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

三、多项选择题（10题，每题2分，多选/少选/错选均不得分）

1.房产中介店长应具备的核心能力包括（）

A.团队管理能力B.业务流程把控能力C.政策合规意识D.客户投诉处理能力

2.房产交易中涉及的主要税费有（）

A.契税B.个人所得税C.增值税D.房产税（非住宅）

3.房源委托的常见类型包括（）

A.独家委托B.非独家委托C.限时委托D.委托出租

4.客源跟进的关键要点包括（）

A.及时记录跟进内容B.针对性推荐房源C.定期回访D.隐瞒房源缺陷

5.中介机构禁止的违规行为有（）

A.签订阴阳合同B.赚取差价C.泄露客户信息D.虚假宣传房源

6.团队激励的有效方式包括（）

A.业绩提成B.荣誉表彰C.培训机会D.罚款惩罚

7.房产交易资金监管的流程步骤包括（）

A.签订监管协议B.买方将资金存入监管账户C.过户完成后解冻资金D.中介提取佣金

8.房产交易的基本流程包括（）

A.房源核验B.签订买卖合同C.网签备案D.产权过户

9.店长需要重点关注的团队数据有（）

A.带看转化率B.房源成交率C.客户投诉率D.经纪人离职率

10.房产中介行业规范中的“三证合一”是指（）

A.营业执照B.房地产经纪机构备案证明C.税务登记证D.组织机构代码证

四、判断题（10题，每题2分，正确打√，错误打×）

1.独家委托必须签订书面合同，明确委托期限和佣金标准。（）

2.买方可以要求承担全部税费，但中介不得强制要求。（）

3.房源核验只需提供房产证复印件即可，无需核实产权人身份。（）

4.客源跟进必须记录跟进时间、内容及客户反馈，方便后续对接。（）

5.中介机构可以通过低价房源吸引客户，再推荐高价房源赚取差价。（）

6.店长无需参与带看，只需管理团队和制定目标。（）

7.房产交易资金必须通过银行监管账户，禁止直接交付中介。（）

8.所有房产交易都必须进行网签备案，否则无法办理过户。（）

9.中介服务收费可以根据市场情况自行定价，无需公示。（）

10.房源挂牌必须在门店公示价格及基本信息，保障客户知情权。（）

五、简答题（4题，每题5分）

1.简述房产中介店长的核心职责。

2.如何有效管理独家委托与非独家委托房源？

3.请说明客源A/B/C类的分级标准及对应跟进策略。

4.简述房产交易资金监管的重要性及操作流程。

六、讨论题（2题，每题5分）

1.当团队业绩连续2个月下滑时，店长应从哪些维度分析原因？如何制定改进方案？

2.如何平衡“快速成交”与“合规操作”之间的关系？

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参考答案

一、填空题答案

1.非独家

2.近期（1-3个月）有明确购房需求且具备支付