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POS机刷卡系统维护合同

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供POS机刷卡系统维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意为本合同附件一（或列表形式）所列明的甲方POS机刷卡系统提供维护服务。

1.2维护服务内容包括但不限于：

(1)POS机硬件设备的日常检查、清洁和保养；

(2)POS机软件系统的监控、故障诊断与修复；

(3)确保POS机与银行网络、支付平台等系统的正常连接和交易传输；

(4)根据需要进行的系统软件升级、补丁安装；

(5)甲方在使用过程中遇到的POS机相关技术问题的咨询与支持；

(6)配合甲方完成银行或支付机构要求的系统检测与报备工作；

(7)其他与POS机正常运行相关的维护服务。

第二条服务期限与时间

2.1本合同服务期限为____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年____月。

2.2乙方提供7x24小时技术支持服务，确保在接到甲方故障报修通知后，在工作时间内的____小时内响应，非工作时间紧急故障应在接到通知后____小时内响应并开始处理。

2.3日常维护工作原则上安排在甲方POS机系统的非营业时间进行，如需在营业时间进行维护，乙方应提前至少____小时与甲方协商并征得甲方同意。

第三条服务费用与支付

3.1甲方应向乙方支付POS机刷卡系统维护服务费。服务费采用____方式收费：

(1)按年收费，每年人民币____元整（￥____元）；

(2)按月收费，每月人民币____元整（￥____元）；

(3)其他：______________。

3.2如采用按年/月收费方式，费用支付时间为：

(1)首期费用于本合同签订后____日内支付；

(2)以后每期费用于每期开始前____日内支付。

3.3如采用按次/按故障收费方式，收费标准为：______________。具体费用在故障处理完成后，根据实际情况由双方确认。

3.4甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

账户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

3.5乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供及时、有效的维护服务；

(2)应及时向乙方通报POS机设备发生的任何故障或异常情况；

(3)应配合乙方技术人员进行现场维护、故障排查和系统升级等工作；

(4)应确保POS机设备放置在安全的环境中，并采取必要的防盗措施；

(5)甲方操作人员应经过乙方或相关支付机构培训，并按规范操作POS机系统；

(6)按时足额支付合同约定的服务费用。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供准确的POS机设备信息和故障描述；

(2)应确保派出服务人员具备相应的专业技能和资质；

(3)服务人员应佩戴工牌，表明身份，并遵守甲方的管理规定；

(4)对在服务过程中了解的甲方商业秘密、交易数据等信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方；

(5)应妥善保管甲方POS机设备，非因乙方原因造成的设备损坏，乙方不承担责任；

(6)应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的服务请求。

第五条保密条款

5.1甲乙双方同意对在履行本合同过程中所获知的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据、交易信息等）承担保密义务。

5.2保密义务不因本合同的终止而解除，本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限为自保密信息知晓之日起____年，或自本合同终止之日起____年。

5.3任何一方违反本保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。

第六条违约责任

6.1若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停提供服务，并解除合同，甲方仍需支付所有应付未付的费用。

6.2若乙方未能按合同约定的服务标准和响应时间提供服务，导致甲方交易中断或造成甲方直接经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过本次故障处理前____日内甲方因此产生的实际损失总额。

6.3任何一方违反本合