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门店销售与服务2.顾客接近.pdfVIP

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  • 2025-12-30 发布于新疆
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门店销售与服务2.顾客接近.pdf

    顾客接近

    《门店销售与服务》课程模块二：接待破冰

    案例

    美国销售专家莎莉·列维京曾经说过：在整个销售过程中，导购员都会很

    好地掌控顾客的情绪——而不是在快结束时，才想到自己应该注意顾客

    的情绪。他们千方百计地去建立融治的关系，也会在合适的时机推介产

    品，赢得订单。除此之外，他们在达成交易阶段会很好地应对客户的抵

    触情绪，因为他们将这一原则贯彻在整个销售之中。

    01

    接待顾客的三个原则

    接待顾客的三个原则

    0101

    保持“3米微笑”

    02

    三个原则02必说“欢迎光临”

    03

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