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FABE法则应用的
注意事项
《门店销售与服务》课程模块四：产品介绍
思考
FABE法则能够有效的解决顾客听不懂的
问题，可以大幅度提高销售人员的产品
讲解质量，还可以高质量的回答顾客提
出的价值类问题，FABE法则是产品讲解
时必须用到的方法。
那么FABE法则应用需要注意哪些问题呢？
FABE法则应用的注意事项
1.运用FABE法则要基于顾客的需求
顾客为中心基于需求找买点基于卖点谈利益
案例：奶茶甜不甜
01第一种回答：甜
02第二种回答：不甜
03第三种回答：你要甜还是不甜的
04第四种回答：这边是甜的，那边是不甜的，你要什
么样的随便拿√
最佳回答，无论顾客要甜的还是不甜的，都能满足
FABE法则应用的注意事项
2.运用FABE法则要基于客观事实
看看这几句话，你有什么感觉？
l我们的减肥产品，保准你在十天内减掉五十斤
l我们的衣服面料非常好，这件衣服你最起码可以穿上十年
l使用我们的化妆品，能让你脸上痘痘全部消失
l这个药品包治百病
可以扬长避短、不可无中生有
销售人员的基本素养
以诚为本以信至上
FABE法则应用的注意事项
3.运用FABE法则要使用顾客听得懂的语言
简单明了通俗易懂
丰子恺的“丰”
ABC
咸丰皇帝的“丰五谷丰登的“丰汇丰银行的“丰
”””
小结
01
一是运用FABE法则要基于顾客的需求，以顾客为中心，
基于需求找买点，基于卖点谈利益
02
二是运用FABE法则要基于客观事实，以诚为本、以信至上
03
三是运用FABE法则要使用顾客听得懂的语言，做到简单明
了、通俗易懂
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