团队冲突预防与处理技巧.pptx

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2025-12-27 发布于湖北
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第一章团队冲突的普遍性与影响第二章团队冲突预防策略第三章团队冲突分析框架第四章任务冲突处理技巧第五章关系冲突化解策略第六章团队冲突处理进阶技巧

01第一章团队冲突的普遍性与影响

团队冲突的普遍性：真实案例剖析在当今快节奏的职场环境中，团队冲突已成为常态。以某国际物流公司的运输调度团队为例，由于系统优化方案的选择分歧，两名资深调度员小刘和小陈在月度会议上发生了激烈争执。小刘主张采用AI辅助调度系统，而小陈则坚持传统人工调度方式。这场争执不仅导致会议陷入僵局，还引发了后续几周内团队协作效率的显著下降。根据哈佛商业研究协会2022年的调查报告，高达85%的职场冲突源于沟通不畅和目标不一