2025年互联网营销师沉默用户唤醒与留存率回升策略专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师沉默用户唤醒与留存率回升策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师沉默用户唤醒与留存率回升策略专题

试卷及解析

2025年互联网营销师沉默用户唤醒与留存率回升策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在沉默用户唤醒策略中，以下哪种沟通方式最能有效提升用户的情感共鸣？

A、群发通用优惠券

B、个性化推荐历史偏好商品

C、强制推送广告

D、发送系统维护通知

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化推荐历史偏好商品能够精准触达用户兴趣点，增强

情感连接，而A选项的通用优惠券缺乏针对性，C选项强制推送易引发反感，D选项

系统通知与唤醒目标无关。知识点：用户画像与个性化营销。易错点：误认为优惠券是

万能唤醒手段。

2、沉默用户定义的核心标准通常是？

A、注册时长超过6个月

B、近30天无登录行为

C、未完成首次购买

D、未关注官方账号

【答案】B

【解析】正确答案是B。沉默用户的核心判定依据是活跃度，近30天无登录是行业

通用标准。A选项注册时长不直接反映活跃度，C和D属于用户行为子集。知识点：用

户生命周期管理。易错点：混淆注册时间与活跃时间。

3、以下哪项指标最能直接反映留存策略成效？

A、新增用户数

B、DAU（日活跃用户）

C、7日留存率

D、转化率

【答案】C

【解析】正确答案是C。7日留存率直接衡量用户留存效果，而A和D侧重拉新或

转化，B包含非沉默用户数据。知识点：留存率指标体系。易错点：误将DAU等同于

留存率。

4、在A/B测试中，验证唤醒邮件标题效果时，应优先控制哪个变量？

A、发送时间

2025年互联网营销师沉默用户唤醒与留存率回升策略专题试卷及解析2

B、邮件内容

C、标题文案

D、用户分群

【答案】C

【解析】正确答案是C。标题测试需固定其他变量，仅改变标题文案。A、B、D均

为干扰变量。知识点：实验设计原则。易错点：忽略单一变量原则。

5、针对价格敏感型沉默用户，最有效的唤醒策略是？

A、推送新品资讯

B、发送限时折扣券

C、邀请参与UGC活动

D、提供会员升级服务

【答案】B

【解析】正确答案是B。价格敏感用户对折扣响应最高，A和C侧重情感或参与感，

D可能增加成本。知识点：用户分层策略。易错点：未匹配用户类型与策略。

6、以下哪种技术最适合预测用户沉默风险？

A、RFM模型

B、决策树算法

C、Kmeans聚类

D、协同过滤

【答案】B

【解析】正确答案是B。决策树可处理分类问题，适合预测沉默风险。A侧重价值

分析，C用于聚类，D用于推荐。知识点：机器学习应用。易错点：混淆算法适用场景。

7、在留存回升初期，最应优先优化的环节是？

A、新用户引导

B、老用户召回

C、产品核心功能

D、客服响应速度

【答案】C

【解析】正确答案是C。产品核心功能是留存基础，A、B、D为辅助手段。知识点：

留存率影响因素。易错点：过度依赖运营手段而忽略产品本身。

8、沉默用户唤醒的黄金时间窗口通常为？

A、13天

B、714天

C、3060天

D、90天以上

2025年互联网营销师沉默用户唤醒与留存率回升策略专题试卷及解析3

【答案】B

【解析】正确答案是B。714天用户记忆犹存且未完全流失，A过短，C/D过长。知

识点：用户流失周期。易错点：忽视时间窗口的时效性。

9、以下哪项不属于留存策略中的“防流失”措施？

A、流失预警系统

B、会员积分体系

C、沉默用户调研

D、个性化推送

【答案】C