2011年度工作总结与改进计划.pdfVIP

2011工作总结计划。

又是一年岁末时，很快就要过年了，一年又一年，时间就好象在飞。总感到成年的

时间好象过的特别的快，一年的长度最多只有小的时候的一半那么长。记得小的时候盼过一

个年那真是盼了又盼，等了又等，好不容易才等到了新年的到来，可惜一眨眼它就在留恋和

不舍之中飞快的逃走了。而成年内心里其实不是那么盼望新年的到来了，可这个年它反

而好象恋似的，老是紧紧的缠绕在你的身边，一不留神就又迎来了新的一年。

总结过去的一年，2个字平淡，没有什么大起大落，进步很小，开发客户的速度业绩增

长的速度赶不上时间的流逝的步伐。全年大概500多票，平均42票/月；营业额全年

43W左右，每月才3.6W；毛利全年7W，平均每月6K；新客户全年开发52个，平均每

个月4个。

来超时空有3年之多了，看了上面的数据心寒，首先是开发客户的速度不够快，方法

不够好，新客户变成老客户优质客户的概率太小，导致客户数目总体很少，票数不多，毛利

自然提不上去。

2011年基本上面都是在做阿里巴巴，早上来了就是发不停的发，直到发不出去为

止。有时候也在上面发发，有时候找邮件发下，效果都不怎么理想。到7月份的

时候打过，断断续续的，每天能加2-3个客户，但是还是没跟下来，，

结果瞎忙活了。打了将近3个月，积累了一些客户，但是收获甚微。一天，一个，一

个月，很快就这样过去了，不是没付出，只是可能还没下好功夫，做事的方式方法还，

还有对工作的信心不够，时有时无。这些都是需要在明年的工作中需要彻底的改正的。

过去的一年，也有收获，心态更加成熟，对事情更加淡定，处理问题件那些没什么问题，

在个人、客户公司之间的利益尽量做到平衡，全年欠款坏账那些的也没有，没有受重大

的损失。过去的一年，学会了宽容，我会的站在客户的立场上考虑问题，凡事尽量忍耐，

多一事不如少一事，多站在别人的立场上考虑问题，以同理心来解决和处理问题；学会了放

弃，适当的做出放弃，只要自己努力，问心无愧，结果都是次要的………我明白了做业务

就是做人，先做人再做事，做业务的心态也很重要，没有良好的心里素质是没有办法做好业

务的，你必须顶住，协调好各方的利益和关系。只有良好的心态，慢慢的去积累，业务

才能慢慢的提高。这一年我也体会到了做业务的艰辛，也明白了生活的艰辛，父母的不容易。花钱

容易挣钱难.

龙年即将到来，新年新气象，希望在龙年有重大的突破，希望明年总结的时候有写不完

的收获。

新年计划

第一：老客户，多和客户沟通，和客户成为相互信任的朋友，让客户真正的了解我们公

司的服务和价格，放心的把货物交给我走，创造良好的口碑，发掘老客户的潜力，让客户带

动客户；

第二：坚持不懈的开发新客户.每个月除了完成公司规定的6个客户以外，还要多开发2个

以上的新客户，市场瞬息万变，没有新鲜的血液的注入，业务很难提高，新客户只有不段的

去直至变成老客户，变成优质客户，使它成为业绩增长的主力军：

第三：适当开发一些外地客户，市场竞争非常激烈，开发一些外地让它成为业务的新的

增长点，外地客户利润比较可观，付款较及时，能发展一些诚信的客户也是可行的；

第四，多拜访新老客户，加深同他们之前的感情，更快的和新客户建立信任，为以后的做业

务打基础；

第五，处理好公司，同事以及客户之间的关系，使之尽可能的和谐；

第六，改变思路，多尝试业务开发的方法，比如适当的投放，加大投入，多向同事请教，

虚心学习。

第七，向年薪十万看齐，每个月制定一个明确的计划，细分到每天的工作中去，争取保质保

量的完成。

11年12月27日

周兴锋