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配送行业仓储管理优化协议

甲方（委托方/优化服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务提供方/优化顾问方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方在配送行业运营过程中，现面临仓储管理效率、成本控制或服务品质等方面的挑战，期望通过引入专业的管理优化服务，提升仓储运营综合效能；乙方拥有在配送行业仓储管理优化方面的专业能力、经验及资源，愿意为甲方提供相应的咨询服务与实施支持。为明确双方权利与义务，经友好协商，达成协议如下：

第一条服务目标

双方同意，乙方旨在通过提供专业的仓储管理优化服务，帮助甲方实现以下一个或多个目标：

1.1提升仓储作业效率，如缩短订单处理周期、提高单次作业产量；

1.2降低仓储运营成本，如减少库存持有成本、降低人力成本、优化空间利用；

1.3提高仓储运营准确性，如降低收货差错率、提高库存准确率、减少发错货情况；

1.4优化仓储布局与流程，提升空间利用率和作业流畅度；

1.5完善仓储绩效管理体系，建立科学的KPI监控与改进机制；

1.6培训仓储管理人员及操作人员，提升团队专业素养和执行力。

具体目标可在本协议附件一《服务目标细化清单》中进一步明确，作为双方共同努力的方向。

第二条服务内容与范围

基于甲方需求及行业最佳实践，乙方提供以下仓储管理优化服务：

2.1现状调研与诊断：乙方指派项目团队，在约定时间内对甲方指定的仓储运营场所（包括但不限于收货区、存储区、拣选区、包装区、发货区等）、使用的仓储设备（如货架、叉车、自动化设备等）、信息系统（如WMS、ERP接口等）、核心作业流程（如收货、上架、拣选、复核、包装、质检、发货等）、人员组织架构及技能水平进行全面的现场调研、数据收集与分析，识别现有仓储管理模式的优势、劣势、机遇与挑战，输出《仓储管理现状评估报告》。

2.2优化方案设计：依据《仓储管理现状评估报告》及双方确认的服务目标，乙方设计一套或多套具有针对性和可操作性的仓储管理优化综合方案，方案内容可包括但不限于：

2.2.1仓储布局优化建议，涉及库区规划、货架类型与排布、通道设计、作业动线优化等；

2.2.2作业流程再造建议，涵盖收货、上架、拣选（如按订单拣、按区域拣、按批次拣等）、复核、包装、质检、发货等环节的标准化与高效化设计；

2.2.3信息系统应用优化建议，如WMS功能配置优化、与ERP/TMS等系统的集成方案、数据报表设计等；

2.2.4仓储设备配置与使用建议，如适用自动化设备、智能化工具的推荐与集成方案；

2.2.5仓储人员组织与岗位职责优化建议；

2.2.6仓储关键绩效指标（KPI）体系设计，包括指标定义、计算方法、数据来源及考核周期；

2.2.7人员培训计划与方案设计，包括培训内容、形式、讲师安排、时间表等。

乙方应向甲方提交《仓储管理优化方案建议书》，并就方案进行详细讲解和沟通，根据甲方反馈进行必要的调整，最终形成双方确认的《仓储管理优化方案》。

2.3方案实施支持：在甲方同意并启动《仓储管理优化方案》后，乙方提供以下实施支持服务：

2.3.1协助甲方进行优化布局的物理实施或信息系统配置调整的指导；

2.3.2参与新流程的试运行，提供现场指导与问题解决支持；

2.3.3协助开展针对甲方员工的优化流程及新系统/工具的操作培训；

2.3.4在方案实施初期，乙方可指派现场顾问提供短期驻场支持（具体时间与方式另行协商），以保障方案平稳过渡与落地。

2.4效果监控与持续改进：协议有效期内，乙方定期（如每月/每季）向甲方提交《仓储管理运营绩效报告》，监控关键指标达成情况，分析存在问题，并提出改进建议。根据甲方需求和业务发展，乙方应提供持续的优化咨询与支持服务，协助甲方对优化方案进行动态维护和升级。

第三条服务周期与地点

3.1本协议约定的整体服务周期为自《仓储管理优化方案》经甲方确认之日起[]日/月/年，具体阶段划分及时间安排详见本协议附件二《项目进度计划表》。若服务内容超出约定范围或需额外时间完成，双方应另行协商并签订补充协议。

3.2服务地点主要为甲方指定的[具体仓储地点描述，如XX仓库地址]，必要时乙方可在甲方其他相关场所或乙方所在地提供服务。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务