汽车俱乐部活动效果评估细则.docx

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2025-12-30 发布于江西
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汽车俱乐部活动效果评估细则.docx

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汽车俱乐部活动效果评估细则

适用范围

本细则适用于汽车俱乐部全体员工及客户，旨在规范俱乐部活动效果评估流程，确保活动目标达成，提升客户满意度，促进俱乐部可持续发展。

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第一章总则

汽车俱乐部作为集汽车文化推广、会员服务、社交互动于一体的综合性服务平台，其活动效果评估是衡量运营质量、优化资源配置、增强客户粘性的关键环节。本细则以“人、事、财、物、信息、安全、文化”七大核心要素为框架，结合俱乐部行业特点，围绕扁平化管理、绩效考核、安全生产等要求，制定系统化评估标准。评估结果将作为活动改进、员工激励及年度规划的重要依据。

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第二章人本要素评估

2.1会员参与度评估

-数据采集：通过CRM