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扫码难社会排斥逻辑中技术公民身份的年龄门槛

一、摘要与关键词

摘要：伴随数字技术的深度渗透，二维码扫描已成为中国社会日常生活的核心交互方式，深刻重塑了公共服务、商业交易与社会参与的形态。然而，扫码难现象，尤其在老年群体中的普遍存在，正日益显现为一种新型的社会排斥机制。本研究聚焦于此现象，旨在探讨其背后的社会排斥逻辑，并提出技术公民身份的分析概念，剖析年龄如何构成获取该身份的关键门槛。研究采用理论分析与批判性阐释的方法，整合数字鸿沟理论、社会排斥理论、公民身份理论以及老龄化研究的视角，对扫码难引发的排斥机制进行系统性解读。研究认为，掌握以二维码扫描为代表的基础数字交互技能，已在事实上成为个体充分参与社会生活、享有基本权利与服务的技术公民身份的隐性前提。生理机能的自然衰退、数字技能的代际差异、社会支持系统的不足以及技术设计的不包容性共同构筑了一个以年龄为核心的准入门槛，使得大量老年人被阻隔在日益数字化的社会主流之外。这种排斥不仅体现在经济活动、公共服务获取、信息交流等具体层面，更深层地表现为社会参与感的剥夺和主体价值感的损伤。扫码难并非简单的技术适应问题，而是数字社会加速发展中，技术逻辑对既有社会结构进行再生产，并可能固化年龄不平等的结构性表征。因此，应对这一挑战，需要超越个体帮扶，从促进技术包容性设计、保障非数字渠道畅通、构建年龄友好型数字社会的制度层面进行反思与干预。

关键词：扫码难；社会排斥；技术公民身份；数字鸿沟；老龄化

二、引言

在当代中国，二维码已经从一种新奇的技术应用，演变为一种无处不在的社会基础设施。从移动支付、共享出行、餐饮点单，到医疗挂号、政务办理、场所准入乃至疫情期间的健康码核验，扫描二维码已成为连接个体与各类社会资源及服务的关键钥匙。这种深度嵌入日常生活的数字化转型，无疑极大地提升了社会运行效率，为多数社会成员带来了前所未有的便利。然而，在这幅技术赋能的图景之下，一个不容忽视的群体性困境日益凸显——扫码难问题，它如同数字时代投下的一道阴影，将一部分社会成员，特别是老年群体，推向了社会生活的边缘。新闻报道中屡见不鲜的老人因无法出示健康码被拒乘公交、在超市无法使用现金支付遭遇尴尬、面对满屏二维码的菜单手足无措的场景，仅仅是冰山一角。这些个体遭遇的困境，并非孤立的技术适应不良事件，而是指向了一个更深层次的社会结构性问题。

当一个社会的基础设施和服务体系日益依赖于某种特定技术（如二维码扫描及其背后的智能手机操作）时，那些无法有效掌握或使用该技术的人群，便面临着被系统性排斥的风险。这种排斥不再仅仅是跟不上潮流的个人选择问题，而是关乎其能否平等、有尊严地参与社会生活、获取基本服务、行使公民权利的根本性问题。换言之，熟练运用这些基础数字技术的能力，似乎正在演变为一种新的、非正式的公民身份门槛。我们暂且将其称为技术公民身份。拥有这种身份，意味着个体能够顺畅地接入并使用日益数字化的社会系统；而缺乏这种身份，则可能意味着在数字社会中的寸步难行，面临从经济、政治到社会文化等多个维度的排斥。

在此背景下，年龄成为了划分是否拥有技术公民身份的一条极为显著的界线。扫码难现象最集中、最普遍地体现在老年群体身上。这固然与老年人生理机能的自然衰退、学习新技术的认知障碍有关，但简单地将其归咎于老年人学不会或跟不上时代，不仅忽视了技术设计本身可能存在的不包容性，更遮蔽了社会结构未能为老年群体提供充分支持和替代选择的责任。当技术进步的逻辑压倒了社会包容的原则，年龄便可能从一个自然的生命阶段，转化为一个被技术定义的社会排斥的门槛。

因此，本研究的核心问题是：在以二维码扫描为代表的数字化交互日益成为社会生活标配的背景下，扫码难现象是如何具体地运作，从而将老年群体排斥在社会主流之外的？技术公民身份作为一个分析概念，如何帮助我们理解这种排斥的结构性逻辑？年龄又是在何种意义上，成为了获取这种技术公民身份的门槛？

本研究的目标在于，通过构建技术公民身份的分析框架，深入剖析扫码难背后的社会排斥机制，并重点揭示年龄因素在其中的结构性作用。本文并非否定数字技术的价值，而是旨在批判性地审视技术普及过程中可能产生的、针对特定群体的、隐蔽的排斥逻辑。本文将首先回顾数字鸿沟、社会排斥、公民身份以及技术与老龄化等相关领域的文献，以明确本研究的理论对话对象与创新点。其次，将阐述本研究采用的理论分析与阐释性研究方法。接着，在核心的讨论部分，将详细界定技术公民身份的内涵，系统分析年龄门槛形成的具体原因，并深入探讨扫码难导致老年群体在经济、公共服务、社会参与、信息获取及心理层面被排斥的具体机制。最后，在结论部分总结研究观点，指出局限性，并对构建更具包容性的数字社会提出展望。通过这项研究，期望能够推动社会对扫码难问题的认识，从将其视为老年人的个体问题，转向将其视为关乎社会公平