燃气公司工商户磁卡表售气流程.docVIP

燃气公司工商户磁卡表售气流程

流程描述：

步骤编号

操作用户

步骤描述

事务代码

备注

10

工业厅内勤

用户持磁卡到营业厅购气，工业厅内勤进行读卡操作，显示用户信息和用气信息。

磁卡售气系统通过接口读取SAP系统数据。

20

工业厅内勤

如果读卡正常，用气信息和购气信息相符，则根据用户的购气需求，执行售气操作并收费。

购气信息通过接口传入SAP系统。

工业厅内勤

如果读卡后发现用户超限购量，则允许用户少量购气（根据各公司规定售给用户一定数量的气量,转到派工流程。

维修员去用户家核实，如果属于用气性质改变，则反馈相关人员进行相关处理（比如签定价格调整协议）。如果确实属于需求量大，则可以继续购气。

工业厅内勤

如果读卡后发现用户气源置换需补款或因私接私改锁定，则转到磁卡营业厅补气补款流程。

工业厅内勤

如果用户的用气信息与购气信息不相符，则转到用气异常处理流程。

工业厅内勤

如果是用户卡损坏，则转到磁卡表营业厅补卡流程，补卡后继续进行售气操作。

工业厅内勤

如果是用户主数据错误，则转到主数据变更流程，变更后继续进行售气操作。

30

工业厅内勤

打印售气凭证并交与用户。

售气后重新读卡，检查售气是否成功，如果不成功，需要给用户补气，转到磁卡营业厅补气、补缴流程。