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大型商超“十周年店庆”促销方案策划与执行案例解析

——基于XX生活广场的实战经验

一、背景与目标：精准定位促销核心价值

（一）项目背景

XX生活广场作为华东地区某二线城市的标杆商超，在当地已运营十年，积累了稳定的客群基础，但近年来面临社区团购分流、线上电商冲击及周边竞品开业的多重压力。为巩固市场地位、提升顾客粘性，本次十周年店庆促销需实现“销量提升、品牌焕新、体验升级”三大核心目标。

（二）核心目标设定

1.销售指标：活动期间整体销售额较去年同期提升三成以上，重点品类（生鲜、粮油、日化）销售额增长不低于四成；

2.客流指标：日均客流量突破历史峰值，新会员注册量增长五成；

3.品牌指标：通过主题化营销强化“社区生活服务商”定位，社交媒体曝光量达百万级，顾客满意度调研评分提升至4.8分（满分5分）。

二、策略制定：以“情感共鸣+价值驱动”构建促销体系

（一）主题定位

结合“十周年”节点，提炼核心主题——“十年相伴，感恩同行”，通过“怀旧情怀+实惠让利+互动体验”三重维度打动消费者，避免单纯价格战导致的品牌价值稀释。

（二）核心策略拆解

1.商品策略：分层组合，精准引流

引流款：精选20款民生必需品（如大米、鸡蛋、卫生纸）以“十年感恩价”限量供应，每日分时段抢购，吸引中老年客群；

利润款：联合10家头部品牌（食品、家居类）推出“定制礼盒”，包装印上“XX十年记忆”主题图案，附加会员积分翻倍权益；

体验款：引入本地非遗手作、网红烘焙等快闪摊位，打造“商超+文创”消费场景，吸引年轻家庭客群。

2.价格策略：梯度优惠，刺激复购

全场商品设置“满额立减+品类折扣+会员专享”三重优惠，例如“满200减30”“母婴用品全场8折”“会员消费享双倍积分”；

推出“十年充值礼遇”：储值卡充值500元赠100元券包（分5张20元无门槛券，限不同周使用），锁定长期消费。

3.体验策略：线上线下联动，强化参与感

线下设置“时光隧道”展区，陈列十年间的促销海报、畅销商品模型，顾客拍照打卡可兑换定制纪念品；

线上发起“我的XX故事”征文活动，优秀作品在店内展示并赠送全年会员特权，实现UGC内容传播。

三、执行落地：全流程管控确保活动效果

（一）活动排期与节奏把控

阶段

时间周期

核心动作

目标

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预热期

活动前2周

线上宣传（公众号、短视频平台）、DM单页派发、会员短信通知

累计预约客流3万人次

爆发期

活动前3天

爆款商品抢购、开幕式（邀请老顾客代表剪彩）

单日销售额破百万

持续期

活动后7天

品类日促销（如“生鲜特惠日”“家居焕新日”）、会员专场

日均客流稳定在1.5万人次

收尾期

活动后3天

积分兑换清仓、未使用券包提醒

会员复购率提升20%

（二）宣传推广矩阵

1.线上渠道：

本地生活号推文（标题示例：《十年前在XX排队抢鸡蛋的人，现在怎么样了？》）；

短视频平台投放探店达人预告，重点展示“时光隧道”和快闪活动；

社群运营：员工朋友圈转发活动海报，顾客群每日更新爆款预告，设置“邀请好友入群领券”机制。

2.线下渠道：

门店周边3公里社区电梯广告、公交站台灯箱投放；

与周边便利店、药店合作，张贴活动海报并互发优惠券。

（三）风险防控与应急预案

客流过载风险：设置单向动线，增加临时收银台，与物业协商周边停车引导；

库存不足风险：爆款商品分时段限购，提前备货并设置“售罄补货提醒”；

舆情风险：成立应急小组，24小时监控社交媒体评论，对负面反馈1小时内响应。

四、效果评估：数据复盘与经验沉淀

（一）核心指标达成情况

销售额：活动期间总销售额同比提升35%，其中定制礼盒销量超预期200%，储值卡充值金额达800万元；

客流与会员：日均客流1.8万人次，新注册会员增长65%，线上征文活动收集作品500+，相关话题阅读量破200万；

顾客反馈：满意度评分4.9分，“时光隧道”“快闪体验”成为社交媒体打卡热点。

（二）经验总结

1.精准定位客群需求：中老年客群注重“实惠”，年轻客群注重“体验”，分层策略避免资源浪费；

2.线上线下深度融合：线下场景为线上引流，线上传播为线下造势，形成“流量闭环”；

3.数据驱动优化：通过会员系统分析消费数据，后续可针对高价值客群推出定向优惠，提升营销效率。

五、结语

大型商超促销需从“卖商品”转向“卖场景、卖情感”，通过系统化策略设计与精细化执行，实现短期销量提升与长期品牌价值增长的平衡。本案中，XX生活广场以“十周年”为情感锚点，通过商品、价格、体验的三维联动，成功将促销活动转化为品牌资产，为行业提供了