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2025年电梯远程监控合同协议

甲方（委托方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系电话：____________________

统一社会信用代码：______________

乙方（服务方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系电话：____________________

统一社会信用代码：______________

资质证明：乙方应具备《特种设备生产许可证》（电梯安装改造维修资质）、《信息系统集成及服务资质》，并承诺资质真实有效，在本合同签订时向甲方提供资质证明文件原件供甲方核对，复印件由甲方留存。

####鉴于条款

1.甲方为电梯所有权人或管理人，拥有位于________________________的____部电梯（以下简称“监控电梯”，具体信息如下：电梯1：品牌____，型号____，安装位置____，编号____；电梯2：品牌____，型号____，安装位置____，编号____；……共计____部），为保障电梯安全运行、提升管理效率，拟委托乙方提供电梯远程监控服务。

2.乙方是专业从事电梯远程监控系统开发、运维服务的机构，具备相应的技术能力、资质条件和运维团队，能够满足甲方的服务需求。

3.双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯远程监控系统技术规范》（GB/T37447-2019）等法律法规及行业标准，本着平等自愿、诚实信用原则，就电梯远程监控服务事宜达成如下协议。

####服务内容与范围

（一）监控电梯信息

监控电梯共计____部，具体信息包括：电梯编号、品牌、型号、安装位置、层数/站数、额定速度、投用日期及备注（如控制系统类型），以双方现场确认清单为准。

（二）远程监控系统功能要求

乙方提供的远程监控系统（以下简称“系统”）应满足以下功能：

1.实时数据采集：通过安装在电梯上的传感器（如运行状态传感器、故障传感器、门区传感器、平层传感器等），实时采集电梯运行数据，包括但不限于：运行方向、当前楼层、开关门状态、速度、平层精度；故障代码、故障类型（如门锁故障、曳引机过载、控制系统异常等）、故障发生时间；召唤信号响应时间、运行超时预警、困人事件触发信号等。

2.故障报警与通知：系统应具备自动故障诊断功能，当电梯发生故障或异常时，立即生成报警信息，并通过以下方式通知甲方及乙方相关人员：甲方管理平台（网页端/APP端）实时弹窗报警；短信通知甲方指定联系人（至少2人）、乙方运维团队（10分钟内）；电话回访（乙方在收到报警后5分钟内与甲方或被困人员联系）。报警信息应包含电梯编号、故障类型、发生时间、所在楼层等关键信息。

3.视频监控（可选）：若电梯配备视频监控设备，乙方应实现视频信号的远程传输、存储（存储周期不少于30天）和回放功能，确保视频画面清晰、无卡顿，并支持按时间、电梯编号检索。

4.数据分析与报告：乙方应每月向甲方提供电梯运行数据分析报告，内容包括：电梯运行时长、故障次数、故障类型分布、故障高发时段、困人事件统计等；每年12月底前提交年度运行总结报告，并提出电梯维护保养优化建议。

5.系统远程维护：乙方应通过远程方式对系统进行日常维护，包括软件升级、数据备份、故障排查等，确保系统7×24小时稳定运行；系统可用率不低于99.9%（以自然月为统计周期，每月累计中断时间不超过43.2分钟）。

（三）服务期限

本合同服务期限为：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服务期满前30日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续签事宜；未续约的，本合同自动终止。

####双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供符合标准的远程监控服务，监督服务质量；

（2）有权获取电梯运行数据、报警信息及分析报告，并对报告内容提出异议；

（3）在发生电梯困人、故障等紧急情况时，有权要求乙方立即启动应急预案，配合甲方现场救援。

2.义务：

（1）向乙方提供监控电梯的完整资料（包括电梯出厂合格证、电气原理图、安装图纸等），并确保资料真实、准确；

（2）为乙方系统安装、调试、维护提供必要条件（如提供电源接口、网络接口、进入电梯井道的配合等），并承担由此产生的合理费用（如电费、网络费）；