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2025年电子商务平台合规协议

鉴于甲方希望提供电子商务平台服务（以下简称“平台”），乙方向甲方申请成为平台入驻商家（以下简称“商家”），双方根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议（以下简称“本协议”）：

第一条平台服务与商家入驻

1.1甲方同意向乙方提供电子商务平台服务，包括但不限于商品信息展示、交易撮合、在线支付接口、物流信息管理等。

1.2乙方申请入驻平台，应向甲方提供真实、准确、完整的身份证明文件、营业执照等经营资质文件，并保证所提供信息的真实性、合法性和有效性。

1.3甲方对乙方的入驻申请进行审核，审核标准包括但不限于乙方是否具备合法的经营资质、是否满足平台规定的其他条件。甲方应在收到乙方申请后[具体天数]个工作日内完成审核，并通知乙方审核结果。

1.4乙方成功入驻平台后，获得在平台内开展电子商务经营活动的权利，并承担相应的义务。

第二条商家权利与义务

2.1乙方在平台内的权利包括：

(a)在平台规定范围内发布商品信息；

(b)开展合法的电子商务经营活动；

(c)享受平台提供的推广资源和支持（如有）；

(d)对平台提出的合理建议进行反馈。

2.2乙方在平台内的义务包括：

(a)遵守本协议各项条款，以及平台发布的各项规章制度；

(b)保证所售商品符合国家法律法规及相关标准，不得销售假冒伪劣、侵犯知识产权、危害消费者安全等非法商品；

(c)如实、全面、准确地展示商品信息，不得进行虚假宣传、夸大宣传或误导消费者；

(d)依法履行纳税义务，并配合甲方进行税务管理；

(e)建立健全内部管理规范，确保经营活动符合法律法规要求；

(f)对其账号及密码的安全负责，不得转让、出租或出借账号；

(g)配合甲方进行数据安全管理和审计；

(h)妥善处理消费者投诉，及时履行售后服务责任；

(i)不得利用平台从事任何违法犯罪活动，不得扰乱平台正常经营秩序。

第三条交易规则与流程

3.1交易流程遵循以下步骤：商品浏览、下单、确认订单、在线支付、商家发货、物流配送、消费者签收、确认收货/申请售后。

3.2乙方应明确标注商品价格，价格应当符合国家法律法规及平台规定，不得进行价格欺诈、不合理的低价倾销等不正当竞争行为。

3.3甲方提供多种在线支付方式供乙方选择，并确保支付过程的安全。乙方应选择合法的支付方式，并按时足额完成支付。

3.4乙方应按照平台规定及与消费者的约定选择物流服务商，并负责商品的安全发货。甲方对物流信息进行跟踪管理，确保物流过程透明可查。

3.5乙方应按照国家法律法规及平台规定开具发票，并配合消费者进行发票申请。

第四条平台主体责任

4.1甲方作为信息发布者、交易撮合者，应采取必要的技术措施和管理措施，对平台内经营主体、商品、服务信息的真实性、合法性进行合理范围内的审核。

4.2甲方应建立知识产权保护机制，接收并处理知识产权侵权投诉，对合法使用的内容提供保护。

4.3甲方应建立消费者投诉处理机制，协助消费者通过平台渠道进行维权，并根据法律法规及平台规定，在特定情况下承担先行赔付或提供担保的责任。

4.4甲方应遵循合法、正当、必要原则处理平台内用户和商家的数据，落实数据安全保护措施，保障个人信息安全，并符合数据出境等相关法律法规的要求。

4.5甲方应采取技术措施和管理措施保障平台系统安全、稳定运行，防止网络攻击和数据泄露，保障交易安全和用户信息安全。

4.6甲方应配合国家相关部门进行平台治理，履行反垄断、反不正当竞争等方面的法定义务。

4.7甲方应依法履行税务相关义务，并要求乙方依法纳税，对乙方进行必要的税务指导和管理。

第五条用户权利与保障

5.1乙方在平台交易活动中享有的消费者权利受法律保护，包括知情权、选择权、安全权、公平交易权、求偿权、个人信息受保护权、监督权等。

5.2甲方应建立用户个人信息保护制度，明确个人信息的收集、使用、存储、共享和删除规则，保障用户的隐私权。用户享有对个人信息的知情权、访问权、更正权、删除权等权利。

5.3甲方应采取必要的安全保障措施，保障交易安全、账户安全、个人信息安全。

5.4甲方应建立完善的售后服务体系，支持消费者依法享有退换货、维修、赔偿等权利，并协调商家履行售后服务责任。

第六条知识产权

6.1平台内所有由甲方开发的软件、界面设计、商标、专利、域名等知识产权归甲方所有，乙方及任何其他用户不得侵犯。

6.2乙方