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2025出租车巡游上岗证题库及答案

一、政策法规类

1.根据2024年修订的《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租车驾驶员在运营中发现乘客携带违禁品（如管制刀具、易燃易爆物品）时，正确的处理方式是？

答案：立即拒绝提供服务，要求乘客下车；若乘客拒绝，应立即报警并向所属企业报告，不得继续运营。

2.巡游出租车经营权期限由哪个部门确定？依据的核心原则是什么？

答案：由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门根据当地实际情况确定，核心原则是“无偿、有期限”，期限一般不超过8年，具体以地方政府文件为准。

3.驾驶员未取得巡游出租汽车驾驶员证从事运营服务的，依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》应如何处罚？

答案：由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以5000元以上20000元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

4.巡游出租车计价器出现故障时，驾驶员应采取的正确措施是？

答案：立即停止运营，将车辆开往指定的计量检测机构维修并校准，修复后方可继续载客；严禁在计价器故障状态下载客或手动估算费用。

5.乘客要求驾驶员绕道行驶（非交通管制或事故导致），驾驶员应如何处理？

答案：可拒绝绕道要求，并告知乘客按合理路线行驶；若乘客坚持，需在行程开始前明确告知可能产生的额外费用，经乘客同意后按其要求路线行驶，费用按计价器显示金额收取。

二、职业道德与服务规范类

6.乘客上车后抱怨车内有异味（因前一位乘客吸烟残留），驾驶员的最佳回应是？

答案：“非常抱歉给您带来不好的体验，我马上打开车窗通风，并在您下车后彻底清洁车辆，感谢您的提醒！”

7.老年乘客携带大件行李（如折叠轮椅）上车，驾驶员应提供哪些额外服务？

答案：主动下车协助乘客搬运行李至后备箱，若后备箱空间不足，需询问乘客是否同意将行李放置在车内安全位置（如后排座椅），并确保行李固定稳妥；乘客下车时，主动协助搬运行李至车外。

8.乘客醉酒后乘车，途中呕吐弄脏车内座椅，驾驶员正确的处理流程是？

答案：（1）保持冷静，立即将车辆停靠至安全区域；（2）检查乘客是否清醒，若意识模糊需联系其家属或报警；（3）向乘客说明清洁费用（需提前告知标准），协商由乘客承担合理清洁费；（4）事后及时清理车辆，避免影响后续服务。

9.乘客下车时未索要发票，但驾驶员发现乘客可能需要报销，正确做法是？

答案：主动提醒乘客：“您需要行程发票吗？我可以为您打印，方便您后续报销。”若乘客确认需要，立即打印并双手递上。

10.遇到外籍乘客用英语询问“最近的中国银行怎么走？”，驾驶员英语基础有限，应如何应对？

答案：礼貌回应：“我英语不太流利，但我可以用手机地图帮您导航，您看这样可以吗？”随后通过手机地图显示路线，并简要说明关键路口（如“前方第三个红绿灯左转”）。

三、安全运营与车辆维护类

11.出车前安全检查的“三查”具体指什么？需重点检查哪些部位？

答案：“三查”指查车辆外观、查性能、查设施。重点检查部位包括：（1）制动系统（刹车踏板行程、刹车油液面）；（2）灯光系统（近光灯、远光灯、转向灯、刹车灯）；（3）轮胎（胎压、磨损程度、有无鼓包或扎钉）；（4）转向系统（方向盘自由行程是否正常）；（5）消防设备（灭火器是否在有效期内、位置是否固定）。

12.雨天行驶时，遇积水路段（水深约15cm），驾驶员应如何操作？

答案：（1）减速至20km/h以下，观察对向车辆通过情况；（2）保持车辆直行，避免急加速或急刹车；（3）通过后轻踩刹车踏板，利用摩擦生热烘干刹车盘，恢复制动效能；（4）若积水深度超过20cm，应选择绕行，不得强行通过。

13.新能源巡游出租车（纯电动）在充电时，驾驶员需注意哪些安全事项？

答案：（1）选择正规充电站，避免使用私拉电线充电；（2）充电前检查充电接口是否清洁、无破损；（3）充电过程中不得离开车辆，随时观察充电状态（如仪表盘显示、充电桩指示灯）；（4）充电完成后，先断开充电枪与车辆连接，再拔下充电桩插头，避免触电风险；（5）禁止在充电时启动车辆或关闭总电源。

14.车辆行驶中突然爆胎，驾驶员的正确应急步骤是？

答案：（1）双手紧握方向盘，保持车辆直线行驶，切勿急刹车；（2）缓慢松开加速踏板，利用发动机制动降低车速；（3）待车速降至30km/h以下时，轻踩刹车踏板，将车辆平稳停靠至应急车道或路肩；（4）开启危险报警闪光灯，在车后50-100米（高速公路150米以上）放置三角警示牌；（5）更换备胎或联系道路救援，禁止继续驾驶。

15.夜间运营时，遇对向车辆持续使用远光灯，驾驶员应如何应对？

答案：（1）保持视线避开强光，观察路面边缘线辅助判断方