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物业小区雨雪天气应急预案

XX社区应对雨雪天气的应急预案

一、风险评估

1.诱因识别

1.1气象因素：连续降雪≥6小时、24小时降水量≥10mm、气温骤降至5℃以下、冻雨或雨夹雪交替。

1.2地理因素：社区三面环坡，最大坡度11%，地下车库入口坡度5%，易形成“倒灌”；人行道采用透水砖，孔隙率≥20%，雪水渗入后遇冷膨胀，砖面起翘。

1.3设施因素：一期2008年交付，雨污合流管径DN300，设计重现期0.5年，极端天气易满管；二期2016年交付，消防环形车道4m宽，转弯半径9m，积雪后消防车通行宽度不足2.5m。

1.4人为因素：老年住户占比38%，雪后出行需求高；外卖电动车日均1200辆，雪天侧滑事故率提升3倍。

2.发生等级

2.1Ⅳ级（一般）：小雪（24h降雪量2.5mm），气温0℃，预计持续6h，可能产生轻微积水或薄冰。

2.2Ⅲ级（较重）：中雪（2.5–4.9mm）或雨夹雪，气温2–0℃，持续6–12h，主干道出现2cm以下积雪，局部结冰。

2.3Ⅱ级（严重）：大雪（5.0–9.9mm）或冻雨，气温5–2℃，持续12–24h，积雪5–10cm，树枝折断、车辆打滑、地下车库入口可能倒灌。

2.4Ⅰ级（特别严重）：暴雪（≥10mm）或持续冻雨，气温5℃，持续24h，积雪≥10cm，伴6级以上北风，出现建筑物屋面超载、电力中断、交通瘫痪、人员滞留。

3.风险矩阵

将“发生概率”与“后果严重程度”交叉，Ⅰ级风险值=5×5=25，Ⅳ级=2×2=4。社区综合风险容忍上限10，因此Ⅱ级及以上必须启动本预案。

二、职责分工

1.应急指挥部

总指挥：社区党委书记（A角）、居委会主任（B角），手机24小时开机，30分钟内到场。

副总指挥：物业项目经理，负责资源调配。

成员：秩序部、工程部、环境部、客服部、业委会、社区卫生服务中心、辖区派出所、街道城管科。

2.七大专组及到人岗位

2.1预警监测组

组长：物业客服主管（王××，短号6615）

组员：2名客服管家、1名街道气象信息员

职责：接收市气象局、区应急管理局信息，30分钟内完成社区内广播、微信群、LED屏、电梯海报四通道发布；每2小时更新一次。

2.2清雪除冰组

组长：环境部经理（李××，短号6620）

A角：外包保洁公司现场队长（张××）

B角：物业环境领班

职责：统筹扫雪滚刷车2台、手推式扫雪机6台、环保融雪剂（醋酸钾）2吨、人工铲雪板120把、麻袋1500条；确保“小区主出入口—消防通道—单元门口—坡道—垃圾收集点”四级路径4小时内打通。

2.3工程抢险组

组长：工程部经理（赵××，短号6630）

A角：高压电工（持证号T431002199003××××）

B角：给排水技师

职责：提前48小时完成屋面天沟清理、地下车库排水泵自动模式测试、发电机带载试运行；雪中每2小时巡查一次配电室、水泵房、消防水池；出现停电后15分钟内启动发电机，保证电梯、消防、监控、二次供水。

2.4秩序维护组

组长：秩序部经理（刘××，短号6650）

A角：保安队长

B角：夜班领班

职责：封闭坡度5%的车行道，设置“冰雪路面减速慢行”警示牌30块；对出入口实行“只出不进”临时管制；安排巡逻岗每30分钟拍照上传一次重点部位（地库出入口、儿童游乐场、老年人活动站）。

2.5救护安置组

组长：社区卫生服务中心主任（钱××，电话137××××）

A角：红十字救护师1名

B角：物业客服管家

职责：准备急救箱（含硝酸甘油、速效救心丸、暖宝宝、止血绷带）、折叠担架2副、轮椅3辆；对滑倒摔伤人员现场评估，必要时10分钟内转送就近医院；开放社区党群服务中心为临时避寒点，空调设定26℃，一次性棉被200套，方便面200份，直饮热水机2台。

2.6信息报送组

组长：居委会副主任（孙××）

职责：事故发生后30分钟内完成“首报”，2小时内书面“续报”，内容包括时间、地点、伤亡、积雪深度、已采取措施；统一口径，任何员工不得擅自接受媒体采访。

2.7后勤保障组

组长：业委会财务委员（周××）

职责：预拨3万元应急采购资金，签约定点超市、加油站、五金店，确保可随时赊购融雪剂、柴油、应急灯；建立“应急物资动态库存表”，每消耗1/3即触发补货。

三、分阶段处置流程

阶段0：日常准备（每年11月1日–次年3月31日）

0.1物资盘点：11月第一周完成，建立“物资身份证”，含名称、规格、数量、存放坐标、保质期、责任人、二维码。

0.2培训：11月