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护理人力资源调配制度

引言

护理人力资源是医院核心竞争力的重要组成部分，其科学、合理、高效的调配直接关系到医疗护理质量与安全、患者满意度、护理队伍稳定性及医院整体运营效率。为积极应对日常诊疗需求波动、突发公共卫生事件、以及科室间工作量不均衡等情况，确保护理工作的连续性和有效性，特制定本护理人力资源调配制度。本制度旨在规范调配流程，明确各方职责，保障护理人员合法权益，最终实现以患者为中心的优质护理服务。

一、总则

（一）定义

本制度所称护理人力资源调配，是指根据医院整体护理工作规划、各科室（单元）患者数量、病情轻重、护理工作量及护理人员配置等动态情况，对全院护理人员进行的内部调整与合理配置。

（二）调配原则

1.患者优先，质量为本：始终将保障患者安全和提供高质量护理服务放在首位，根据患者实际需求进行调配。

2.依法依规，公平公正：调配过程严格遵守国家相关法律法规及医院各项规章制度，坚持公开、公平、公正原则，尊重护理人员的专业价值。

3.科学合理，高效经济：基于客观的工作量评估和护理人员能力，优化人力资源配置，提高使用效率，降低运行成本。

4.动态弹性，及时响应：建立灵活的动态调配机制，能够快速响应日常及突发情况下的人力资源需求。

5.统筹兼顾，持续发展：兼顾各科室发展需求与护理人员个人职业发展，促进护理队伍的整体建设与可持续发展。

6.人文关怀，激励保障：在调配中充分考虑护理人员的身心健康与个人困难，提供必要的支持与激励，维护队伍稳定。

（三）适用范围

本制度适用于医院所有在岗注册护士及其他护理相关人员（以下统称“护理人员”）的院内调配工作。

二、组织领导与职责分工

（一）护理部

护理部是全院护理人力资源调配的归口管理部门，负责制度的制定、修订、解释与监督执行。其主要职责包括：

1.根据医院发展规划和年度工作计划，制定全院护理人力资源中长期规划和年度调配方案。

2.建立健全护理人员信息库，包括个人基本情况、专业资质、工作经历、业务能力、培训考核等，为调配提供依据。

3.负责日常及紧急状态下全院护理人员的统一调配、协调与指令下达。

4.组织对各科室护理工作量、人力配置需求进行动态评估。

5.监督检查各科室执行本制度的情况，处理调配工作中出现的争议与问题。

6.负责调配后护理人员的工作绩效评估与反馈，以及相关激励措施的落实。

（二）科室护士长

各科室护士长是本科室护理人力资源调配的直接责任人，配合护理部做好相关工作，其主要职责包括：

1.根据本科室患者数量、病情、手术量等动态变化，科学评估本科室护理工作量及人力需求，按规定流程向护理部提出人力增补或调整申请。

2.负责本科室内部护理人员的日常排班与微调，确保各班次人力配置合理，满足临床护理需求。

3.积极配合护理部的院级调配工作，及时推荐或派出符合要求的护理人员支援其他科室。

4.负责对调入、调出本科室护理人员的工作安排、业务指导、绩效考核及人文关怀。

5.定期总结本科室人力使用情况，为医院护理人力资源配置政策的优化提供建议。

（三）护理人员

护理人员是人力资源调配的执行者与参与者，应自觉遵守本制度相关规定：

1.理解并支持医院及科室的人力调配安排，服从护理部及所在科室护士长的工作调度。

2.在调配期间，严格遵守接收科室的各项规章制度和工作流程，认真履行岗位职责。

3.积极发挥专业能力，确保在不同岗位均能提供安全有效的护理服务。

4.如遇特殊困难或个人原因无法服从调配时，应提前向护士长及护理部如实说明情况，寻求协商解决。

三、调配方式与程序

（一）常规调配

常规调配主要针对日常工作中科室间出现的临时性、可预见性的人力需求变化。

1.需求提出：当科室出现护理人员休假、培训、进修、或因患者数量及病情变化导致人力不足时，科室护士长应提前对本科室人力进行预估，如需院级支援，应至少提前一个工作日向护理部提交书面或电子版《护理人力支援申请表》，注明需求人数、岗位要求、工作时长及原因。

2.评估与协调：护理部接到申请后，综合评估全院护理人力分布情况，优先从人力相对充裕或工作量相对较少的科室进行协调。

3.指令下达：护理部确定调配方案后，向派出科室和接收科室护士长下达调配通知，并同时通知相关护理人员。

4.交接与上岗：派出科室护士长指导被调配人员做好工作交接，被调配人员应按时到接收科室报到，由接收科室护士长安排具体工作。

（二）紧急调配

紧急调配适用于突发公共卫生事件、重大突发事件、群体性意外伤害事件、以及科室突发大量急危重症患者等情况，需要快速集中人力投入抢救与护理。

1.启动响应：遇紧急情况，护理部主任或其授权人可立即启动紧急调配预案，无需等待科室提交申请。

2.统一指挥：由护理部主任（或