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公关策划师职业能力考试试卷（总分100分）
一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）
公关策划的核心目标是（）
A.提升媒体曝光量
B.建立组织与公众的信任关系
C.完成领导交办的活动任务
D.降低企业宣传成本
答案：B
解析：公关的本质是“关系管理”（格鲁尼格卓越公关理论），核心目标是通过双向沟通建立组织与公众的信任关系。A是短期传播效果，C是执行层面目标，D是成本控制，均非核心。
以下属于公关传播“5W模式”提出者的是（）
A.香农-韦弗
B.拉斯韦尔
C.施拉姆
D.麦克卢汉
答案：B
解析：拉斯韦尔在《社会传播的结构与功能》中提出“5W模式”（谁、说什么、通过什么渠道、对谁说、有什么效果）。A是信息论模式提出者，C是循环传播模式提出者，D是“媒介即讯息”提出者。
公关策划中“SMART原则”主要用于（）
A.选择传播渠道
B.设定策划目标
C.评估活动预算
D.设计媒体矩阵
答案：B
解析：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、有时限）是目标管理的核心工具，专门用于规范目标设定的科学性。其他选项属于执行或评估环节。
以下不属于公关策划中“受众分析”核心维度的是（）
A.人口统计学特征
B.媒体接触习惯
C.组织财务状况
D.对组织的认知态度
答案：C
解析：受众分析需关注其特征（如年龄、职业）、行为（如常看的媒体）、态度（如好感度），而组织财务状况属于内部资源分析，与受众无关。
危机公关中“黄金4小时原则”强调（）
A.4小时内启动内部调查
B.4小时内发布初步回应
C.4小时内控制舆论平台
D.4小时内召开新闻发布会
答案：B
解析：危机公关“速度第一”原则要求在危机爆发后4小时内（黄金时间）向公众发布初步回应，避免谣言扩散。A是调查流程，C是技术手段，D是回应形式，均非核心要求。
公关活动“效果评估”的首要依据是（）
A.媒体报道数量
B.策划目标达成度
C.活动现场参与人数
D.社交媒体互动量
答案：B
解析：效果评估需以“目标管理”为导向，所有数据（如曝光量、参与度）都应与策划初期设定的目标对比，才能判断有效性。其他选项是具体指标，非首要依据。
以下属于“公益公关”核心特征的是（）
A.以盈利为直接目的
B.强调社会问题解决
C.依赖政府强制力推动
D.仅限企业参与
答案：B
解析：公益公关通过参与或发起社会公益项目（如环保、教育）提升组织形象，核心是解决社会问题（如“蚂蚁森林”的沙漠绿化）。A违背公益本质，C是行政手段，D错误（NGO也可开展）。
公关策划中“议题设置”的关键是（）
A.制造争议性话题
B.引导公众关注特定内容
C.覆盖所有可能话题
D.模仿竞争对手的议题
答案：B
解析：议题设置理论（麦库姆斯）指出，媒体通过报道频率和强度影响公众对“什么是重要”的判断，公关策划需主动设置与组织目标相关的议题，引导公众关注。A可能引发负面舆论，C不聚焦，D缺乏创新性。
以下不属于公关传播“非语言符号”的是（）
A.企业LOGO设计
B.发言人肢体动作
C.新闻稿文字内容
D.活动现场色彩搭配
答案：C
解析：非语言符号包括视觉符号（LOGO、色彩）、行为符号（肢体动作）等，新闻稿文字属于语言符号。
公关伦理的核心要求是（）
A.最大化组织利益
B.保持信息真实透明
C.优先满足媒体需求
D.避免与公众冲突
答案：B
解析：公关伦理的基石是“诚实”（《公关从业人员职业准则》），要求信息真实、不误导公众。A可能损害公众利益，C是服务对象错位，D是被动应对。
二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）
公关策划的核心要素包括（）
A.明确的目标设定
B.精准的受众定位
C.创新的传播策略
D.充足的资源保障
答案：ABCD
解析：公关策划需满足“目标-受众-策略-资源”四要素闭环：目标是方向（SMART原则），受众是对象（细分分析），策略是方法（创意与渠道），资源是支撑（人力、预算、媒介）。
危机公关“5S原则”包括（）
A.承担责任（Shoulderingthematter）
B.速度第一（Speed）
C.系统运行（System）
D.真诚沟通（Sincerity）
答案：ABCD（注：完整5S还包括权威证实（Standard），本题为简化版）
解析：危机公关5S原则由游昌乔提出，强调主动担责、快速响应、系统应对（避免各部门脱节）、真诚态度（不推诿）、借助权威第三方验证，是危机处理的核心指南。
社交媒体时代公关传播的特征有（）
A.传播主体从“单向”转向“多向”
B.内容形式从“文字”扩展到“多媒体”
C.效果评估从“曝光量”深化到“互动质量”
D.受众角色从“
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