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集中化管理模式物业管理服务合同协议

合同编号：[填写合同编号]

签订日期：______年______月______日

签订地点：[填写签订地点]

甲方（物业服务企业）：

名称：[填写物业服务企业全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

注册地址：[填写注册地址]

资质等级：[填写资质等级]

联系方式：[填写联系电话]

统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]

乙方（业主委员会/业主大会）：

名称：[填写业主委员会/业主大会全称]

地址：[填写物业管理区域地址]

联系方式：[填写联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方委托甲方对位于[填写物业管理区域地址]的物业管理服务事宜，签订本合同。

第一条物业基本情况

1.1物业名称：[填写物业名称]

1.2物业地址：[填写物业管理区域地址]

1.3物业类型：[填写物业类型，如住宅、商业、办公等]

1.4总建筑面积：[填写总建筑面积平方米数]

1.5服务范围：包括但不限于物业管理区域内的公共区域清洁卫生、公共绿化养护、秩序维护、公共设施设备（包括但不限于电梯、供水、供电、照明、消防、监控系统等）的日常运行、维修、养护，以及本合同约定的其他物业服务。

1.6物业管理区域共用部位、共用设施设备清单作为本合同附件一，经甲乙双方确认后为本合同组成部分。

第二条服务内容与标准

2.1甲方根据国家、行业及地方相关标准，结合本物业实际情况，提供以下物业管理服务：

2.1.1公共区域清洁卫生服务：定期对物业管理区域内的公共道路、广场、楼梯间、大堂、电梯轿厢、垃圾收集点等公共区域进行清洁，保持环境整洁；定期进行垃圾分类收集、清运；实施消杀工作，预防病媒生物滋生。

2.1.2公共绿化养护服务：对物业管理区域内的绿化进行日常的浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治、补种等养护工作，保持绿化景观整洁美观。

2.1.3秩序维护服务：在物业管理区域内进行安全巡逻，维护公共秩序；管理车辆停放，引导交通；负责物业区域门岗的值守，进行出入人员、车辆的登记和管理；配合公安机关进行安全防范工作；维护应急预案的执行。

2.1.4公共设施设备运行、维修、养护服务：

a)负责公共区域照明、供水、供电（指业主独立用户表前）、电梯、消防、监控系统等共用设施设备的日常巡查、保养和维修工作，确保其正常运行；

b)建立共用设施设备档案，定期进行检查和维护；

c)发生故障时，及时组织维修，并按合同约定或相关规定及时通知相关单位（如专业维保公司）进行维修，并跟进维修进度和质量。

2.1.5物业费及专项维修资金管理服务：按照有关规定和合同约定，做好物业费的催缴工作；协助业主委员会管理专项维修资金，用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造。

2.1.6信息平台服务：提供物业管理信息平台（如有），用于发布通知、收集报修、费用缴纳等信息，并负责平台的日常维护和管理。

2.1.7政策宣传与沟通：向业主宣传国家、地方的物业管理相关法律法规和政策；负责与政府部门、相关单位的沟通协调。

2.1.8其他服务：[根据实际情况补充，如家政服务、特约服务受理等]

2.2甲方承诺提供的服务标准符合以下要求：

2.2.1清洁卫生：主要公共区域每日清洁，垃圾日产日清，整体环境整洁、无明显污垢和杂物。

2.2.2绿化养护：花草树木生长茂盛，无枯枝死株，杂草较少，病虫害得到有效控制。

2.2.3秩序维护：巡逻覆盖到位，车辆停放有序，门岗管理规范，安全防范措施落实。

2.2.4设施设备：运行正常，故障响应及时（承诺响应时间：[填写具体时间]，修复时间：[填写具体时间或标准]），维护记录完整。

2.2.5服务效率：报修处理及时，业主反映问题48小时内响应。

2.3甲方将制定详细的服务作业指导书，并确保项目经理部及一线服务人员接受相应的培训，严格按照标准执行服务。

2.4甲方总部/区域管理中心负责制定统一的服务标准、流程，并对项目经理部及服务人员进行业务指导、监督、考核和培训，确保服务质量和效率的统一性。项目经理部负责具体服务的执行、现场管理和与业主的直接沟通。

第三条服务费用

3.1物业服务费：

3.1.1物业服务费标准：住宅物业为每月每平方米建筑面积[填写金额]元；非住宅物业为每月每平方米建筑面积[填写金额]元。（或按其他方式约定，如按套/单元收取）

3.1.2费用构成：物业费包括公共区域清洁卫生费、公共绿化养护费、秩序维护费、公共设