第四章-心理咨询技能.pptVIP

第四章心理咨询技巧

心理咨询技巧沟通1倾听2影响3非言语交流4

沟通无条件的积极尊重1精确的共情2真诚3

4个层次：层次一，咨询师明显不尊重来访者层次二，咨询师疏远来访者层次三，咨询师愿意建立起双方间的助人关系层次四，咨询师愿意冒受对方伤害的危险，主动建立助人关系，使来访者感到自己是有价值的，因而双方的交谈变得更深入、更自由。

如何做到无条件积极尊重

绝对地接纳来访者、完整地接纳来访者、充分地信任来访者、无私地关爱来访者

共情共情是指能体验他人的世界，犹如自身的精神世界。简言之，共情是指设身处地地理解。第一，咨询师站在来访者的立场上，以来访者内在参照体系出发，去感受、理解来访者表达和尚来表达、感知和尚未感知的内容、情感。在这里，设身处地，以来访者的感觉世界出发而放弃咨询中自己的立场、思维方式、价值观是共情的前提。共情不仅要能对来访者自身已觉察和表达的经验有所反应，还应进一步对其还未知觉或表达的经验做出反应，这样才能深刻理解来访者，也才能通过反馈帮助来访者更深入了解自我、更准确反应自我。共情不仅要能准确复述来访者的内容，而且还须将其相应的情感以及情感的程度准确地反应出来。第二，咨询师不仅能感和、理解来访者的情感，还需用自己的语言和非语言方式(如表情、动作)准确地表达出来，反馈给对方。这样才能使来访者意识到咨询师了解自己，意识到与咨询师产生了共鸣。

共情的层次：层次一，没有表达出来访者所表达的感受和内容，其表达的程度比来访者已表达的要少，是一种不相关或伤害性的反应；层次二，表达出了来访者所说的内容，但在表达时明显疏忽了来访者所表达的情感成分；层次三，对来访者所表达的感觉做出了可互换的反应，即表达出了与来访者完全相同的感受和内容；层次四，做出了一种增加式的反应，即能表达出来访者未表达出的深层感觉；层次五，能表达出来访者不能表达出的更深层的感觉。

如何做到精确的共情

融入来访者的内在世界中、熟练掌握和运用会谈的技术、不失却客观公正的立场、共情表达须因人而异

真诚的层次：层次一，咨询师隐藏自己的感觉，或者以沉默来惩罚来访者；层次二，咨询师以自己的感觉来反应，其反应符合自己所扮演的角色，但不是他自己真正的感觉；层次三，为了增进两人之间的关系，咨询师有限度地表达自己的感情，而不表达否定、消极的情感；层次四，无论是好或不好的感觉，咨询师都以言语或非言语方式表达出来，经由这些情感表达，双方的关系变得更好。

如何做到真诚真诚是内心的自然流露、真诚不是简单的直来直去、真诚取决于对来访者无私的爱心和高度的责任感

倾听非言语关注1重复2重读3询问4情感反应5面质6

非言语关注在倾听过程中，咨询师的非言语活动扮演着重要角色。目光接触、身体语言、空间距离、沉默等都是传递信息的重要方式

作用：一是要让来访者有被关注感，使其感到咨询师正在注视着他，在倾听他的诉说，从而促进他自我表达、自我开放二是在听的同时也给以适当的非言语反应，使其产生“咨询师重视我说的话”的感觉。

重复

重复就是咨询师对来访者所表达的内容再向其作全部或部分的复述。咨询师可以用简单的、混合的、复杂的甚至不完全的句子，来复述来访者所表达的内容。

如何正确使用重复

（1）咨询师可以用自己的话，对来访者表达的内容进行重复，但某些敏感性的词汇和重要的词句，仍以来访者用过的词（句）为好。（2）重复不能增加或减少来访者表达的基本思想。（3）重复要尽可能避免用专业性或生僻的词汇，语言要清楚、简洁并尽可能口语化。（4）重复不可过度使用，否则会产生“鹦鹉学舌”的效果。

重读

重读是咨询师对来访者所表达内容中认为重要的字或词以强调性语气进行重复。重读不同单纯的重复。它是对来访者谈话内容中的个别字、词进行强调，是用较短的语句以强调性的声音说出，且在多数情况下仍使用来访者所使用的字或词。重读的作用主要是引导来访者注意其忽略或未说清的部分，促使其对此再做出详细的说明；同时也表明了咨询师对来访者谈话中关键词语的注意，能够使谈话向纵深方向发展。重读的例子：来访者：“我希望自己不再自卑，有更多的自信。可我始终觉得自信不起来。”咨询师A：“始终觉得？”咨询师B：“自信不起来？”咨询师C：“希望不再自卑。”

询问咨询过程是由咨询师控制的。在倾听时，为了更准确全面地了解情况，在最短的时间里获得最多的信息，控制谈话的主题、节奏，需要穿插询问

作用：

更准确全面地了解情况

摘要

摘要是指咨询师把来访者所表达的信息，进行整理、归纳、综合，并以提纲的方式表达出来。摘要常被用于一次会谈结束或谈话中一个片段的结束。它可以由咨询师做出，也可由来访者实施。摘要具有继续下一回会谈的性质，是咨询师的主动反应。可以使来访者