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人力资源绩效总监岗位招聘考试试卷及答案

试卷内容

一、填空题（每题1分，共10分）

1.KPI的全称是______。

2.平衡计分卡的四个维度包括财务、客户、内部运营和______。

3.绩效沟通按频率可分为定期正式沟通和______沟通。

4.360度评估的主体不包括______（填“竞争对手”）。

5.SMART原则中“S”代表______。

6.绩效改进计划的简称是______。

7.OKR的全称是______。

8.绩效薪酬联动的常见形式有绩效工资和______。

9.绩效管理循环的核心环节包括目标设定、辅导、评估和______。

10.绩效反馈的核心目的是______。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下不属于平衡计分卡维度的是（）

A.财务B.客户C.内部流程D.市场

2.绩效目标设定中“M”代表（）

A.具体B.可衡量C.可实现D.时限

3.360度评估不包括的主体是（）

A.上级B.下级C.客户D.竞争对手

4.绩效管理循环不包括的环节是（）

A.目标设定B.绩效辅导C.绩效评估D.薪酬发放

5.以下属于绩效改进工具的是（）

A.鱼骨图B.平衡计分卡C.KPID.OKR

6.绩效反馈的核心是（）

A.批评员工B.确认结果C.改进绩效D.发放奖金

7.OKR中“O”代表（）

A.目标B.关键结果C.成果D.指标

8.绩效薪酬联动中，属于绩效奖金的是（）

A.基本工资B.岗位工资C.年终奖D.福利

9.以下不属于绩效沟通类型的是（）

A.定期正式B.不定期非正式C.书面沟通D.单向沟通

10.绩效管理的最终目的是（）

A.提高工资B.提升组织绩效C.淘汰员工D.完成考核任务

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.平衡计分卡的维度包括（）

A.财务B.客户C.内部运营D.学习与成长

2.SMART原则包括（）

A.具体B.可衡量C.可实现D.相关性E.时限

3.360度评估的主体有（）

A.上级B.下级C.同事D.客户E.自评

4.绩效管理循环环节包括（）

A.目标设定B.绩效辅导C.绩效评估D.绩效反馈E.绩效改进

5.绩效改进方法有（）

A.鱼骨图B.5Why分析法C.平衡计分卡D.OKRE.PIP

6.绩效沟通的目的包括（）

A.明确目标B.及时辅导C.解决问题D.反馈结果E.建立信任

7.绩效薪酬联动形式有（）

A.绩效工资B.绩效奖金C.股权激励D.岗位调整E.晋升

8.KPI的特点包括（）

A.可量化B.战略挂钩C.聚焦关键D.全面覆盖E.主观判断

9.绩效评估方法有（）

A.评级量表法B.行为锚定法C.360度评估D.目标管理法E.强制分布法

10.绩效管理误区包括（）

A.重考核轻辅导B.重结果轻过程C.重主观轻客观D.重个人轻团队E.重短期轻长期

四、判断题（每题2分，共20分）

1.绩效管理就是绩效考核（）

2.平衡计分卡可帮助战略落地（）

3.360度评估适合所有岗位（）

4.绩效反馈仅在年底进行（）

5.OKR与KPI完全对立（）

6.PIP仅针对绩效差的员工（）

7.绩效薪酬联动能激励员工（）

8.绩效辅导是绩效管理核心环节（）

9.360度评估结果可直接调薪（）

10.绩效管理核心是提升员工能力（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述KPI与OKR的区别？

2.绩效反馈的有效步骤有哪些？

3.绩效管理循环的四个核心环节是什么？

4.如何避免绩效评估中的“晕轮效应”？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.当员工对绩效评估结果不认可时，你作为绩效总监会如何处理？

2.如何让绩效管理体系与组织战略有效对齐？

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答案部分

一、填空题答案

1.关键绩效指标

2.学习与成长

3.不定期非正式

4.竞争对手

5.具体

6.PIP

7.目标与关键成果

8.绩效奖金

9.绩效反馈

10.改进绩效

二、单项选择题答案

1.D2.B3.D4.D5.A6.C7.A8.C9.D10.B

三、多项选择题答案

1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABE6.ABCDE7.AB8.ABC9.ABCDE10.ABCDE

四、判断题答案

1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.√

五、简答题答案

1.KPI与OKR区别：

KPI侧重“结果导向”，是战略分解的量化指标，与薪酬直接联动；OKR侧重“目标+关键成果”，O为挑战性目标（无需100%完成），KR为可衡量成果，用于激发创新，不直接挂钩薪酬。KPI适配成熟业务，OKR适配创新/成长型业务，可结合使用。

2.绩效反馈有效步骤：

①准备：收集数据、明确重点；②开场：营造开放氛围；③反馈：用事实/数据肯定优点、指出不足；④倾听：让员工表达观点；⑤协商：共同制定改进计划（目标、措施、时间）；⑥结束：确认共识、